Superintendencia de Industria y Comercio

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Casas Bogotá.
Casas Regionales

Las Casas de Consumidor de Bienes y Servicios hacen parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en asocio con las alcaldías locales y municipales de diferentes ciudades del país. Son espacios físicos que se adecúan para reunir en un mismo punto a las autoridades del orden nacional y local que pertenecen a la RNPC, las cuales brindan orientación a los consumidores de bienes y servicios y apoyan a las administraciones municipales de la región en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal.

Actualmente el programa cuenta con 21 casas a nivel nacional: en 15 ciudades del país y 6 localidades de Bogotá.

Otras actividades adelantadas por la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios, son:

  1. Fomentar el Arreglo Directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores.
  2. Acompañar a las alcaldías de la región en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local.
  3. Capacitar a los diversos actores de la sociedad, del sector público y de la economía regional, en asuntos relacionados con el Estatuto del Consumidor.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Barrios Unidos - Calle 74a # 63 - 10 Alcaldía Local L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
Usme . Calle 137 b sur. No. 14-24 L - V 8:00 AM - 3:00 PM Jornada Continua
Usaquén - Calle 122 # 7a - 61 L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
San Cristóbal - Av. Primera de Mayo # 1 - 40 Sur Alcaldía Local L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
Fontibón - Calle 18 con Cra. 100 Esquina Parque Fundacional L - V 9:00 AM - 4:30 PM Jornada Continua

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Barrios Unidos - Calle 74a # 63 - 10 Alcaldía Local L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
Usme . Calle 137 b sur. No. 14-24 L - V 8:00 AM - 3:00 PM Jornada Continua
Usaquén - Calle 122 # 7a - 61 L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
San Cristóbal - Av. Primera de Mayo # 1 - 40 Sur Alcaldía Local L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
Fontibón - Calle 18 con Cra. 100 Esquina Parque Fundacional L - V 9:00 AM - 4:30 PM Jornada Continua

Barrios Unidos

-
-
L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Mayo 2, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 74a # 63 - 10 Alcaldía Local

Bosa

-
-- --
L - V 9:00 AM - 4:30 PM Jornada continúa
casaconsumidorbosa@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Octubre 31, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 80K # 61-28 Sur - Casa de la Participación

Fontibón

-
(1) 4150593
L - V 9:00 AM - 4:30 PM Jornada Continua
casaconsumidorfontibon@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 18 con Cra. 100 Esquina Parque Fundacional

San Cristóbal

-
(1) 3636660 Ext. 2009
L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
casadelconsumidorsancristobal@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Av. Primera de Mayo # 1 - 40 Sur Alcaldía Local

Usaquén

-
-
L - V 9:00 AM - 5:00 PM Jornada Continua
casaconsumidorusaquen@sic.gov.co
Imagen: 
Casa consumidor usaquen
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 122 # 7a - 61

Usme

.
-
L - V 8:00 AM - 3:00 PM Jornada Continua
-
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 137 b sur. No. 14-24

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Medellín - Av. 33, 74b-253 - Laureles-Estadio L - V 7:00 AM a 4:00 PM
Tuluá - Calle 28 # 19-38, Centro Comercial Bicentenario, segundo piso L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Chía - Calle 10 # 10 - 07 Frente al parqueadero de la iglesia L - V 9:00 AM a 1:00 PM - 2:00 PM a 4:00 PM
Villavicencio - Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Sincelejo - Carrera 18 # 21 - 46, segundo piso L - V 8:00 A. M - 4:00 P. M Jornada continua

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Medellín - Av. 33, 74b-253 - Laureles-Estadio L - V 7:00 AM a 4:00 PM
Tuluá - Calle 28 # 19-38, Centro Comercial Bicentenario, segundo piso L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Chía - Calle 10 # 10 - 07 Frente al parqueadero de la iglesia L - V 9:00 AM a 1:00 PM - 2:00 PM a 4:00 PM
Villavicencio - Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Sincelejo - Carrera 18 # 21 - 46, segundo piso L - V 8:00 A. M - 4:00 P. M Jornada continua
Casas del consumidor ubicadas a nivel regional.: 

Armenia

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89610, 89611, 89612 y 89613.
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
casadelconsumidorarmenia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Mayo 2, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 16 # 14 - 30

Barranquilla

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89665
L - V 9:00 A. M a 12:00 M - 2:00 P. M a 5:00 P. M
casadelconsumidorbarranquilla@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Domingo, Mayo 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 38 # 45 - 53, segundo piso

Bucaramanga

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89690, 89691, 89692, 89693 y 89694.
L - V 8:00 A. M a 12:00 M - 1:00 P. M a 4:30 P. M
casadelconsumidorbucaramanga@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 15 # 31 - 02 Centro Comercial Feghali, tercer piso

Chía

-
01 8000 910165
L - V 9:00 AM a 1:00 PM - 2:00 PM a 4:00 PM
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Martes, Mayo 3, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 10 # 10 - 07 Frente al parqueadero de la iglesia

Ibagué

-
01 - 8000 - 910 - 1-2 Ext. 89650, 89651 y 89654.
L - V 9:00 A. M a 12:00 M - 2:00 P. M a 4:00 P. M
casadelconsumidoribague@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Viernes, Abril 29, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 19 con carrera tercera esquina Centro Comercial Andrés Lopez de Galarza, Locales 1 y 2

Montería

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89640, 89641, 89642 y 89643.
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
ccmonteria@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Abril 28, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 3 # 23 - 32

Neiva

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89681, 89682, 89683 y 89684.
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
casadelconsumidorneiva@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 2 # 8 - 05 Piso 4 Oficina 4038 Centro Comercial los Comuneros

Pasto

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89700.
L - V 8:00 AM - 3:00 PM Jornada Continua
casadelconsumidorpasto@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a Viernes de 08:00 am a 03:00 pm Jornada Continua
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 16 Entre Carreras 28 y 29 Denominada Casa San Andrés

Pereira

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89601 y 89602.
L - V 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 4:00 PM
casadelconsumidorpereira@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 14 # 5 - 20 Edificio Unidad de Protección a la Vida, tercer piso

Popayán

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89620, 89621, 89622 y 89623.
L - V 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 4:00 PM
casadelconsumidorpopayan@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 5 # 6 - 58 Alcaldía por la puerta de entrada de Emtel, segundo piso

San Andrés

-
-
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
-
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Avenida 20 de julio, diagonal al Supermercado Mr Ahorro

Sincelejo

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89710, 89711, 89712 y 89713.
L - V 8:00 A. M - 4:00 P. M Jornada continua
casadelconsumidorsincelejo@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 18 # 21 - 46, segundo piso

Villavicencio

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89670, 89671, 89672 y 89673.
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
casadelconsumidorvillavicencio@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y de 2:00 p.m. a 4:20 p.m.
Imagen: 
Casa Villavicencio
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito

Tuluá

-
01 8000 910165
L - V 9:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Martes, Mayo 3, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 28 # 19-38, Centro Comercial Bicentenario, segundo piso

Medellín

-
-
L - V 7:00 AM a 4:00 PM
-
Imagen: 
Casa del consumidor Medellín
Fecha de apertura: 
Viernes, Agosto 2, 2024
Tipo de formato: 
Imagen
Av. 33, 74b-253 - Laureles-Estadio

Servicios - RNPC

SERVICIOS

Orientación RNPC
Orientación

Orientación

RNPC

Arreglo Directo
Arreglo Directo

Arreglo

Directo

Trámites PQRSD y Demandas
Acompañamiento Integral

Trámites

PQRSD y Demandas

Capacitaciones RNPC
Capacitaciones

Capacitaciones

RNPC

Difusión y visitas de divulgación
Difusión y visitas de divulgación

Difusión y

Visitas de Divulgación