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Casas Bogotá.
Casas Regionales

Las Casas de Consumidor de Bienes y Servicios hacen parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en asocio con las alcaldías locales y municipales de diferentes ciudades del país. Son espacios físicos que se adecúan para reunir en un mismo punto a las autoridades del orden nacional y local que pertenecen a la RNPC, las cuales brindan orientación a los consumidores de bienes y servicios y apoyan a las administraciones municipales de la región en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal.

Actualmente el programa cuenta con 22 casas a nivel nacional: en 14 ciudades del país y 8 localidades de Bogotá. A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, la atención presencial y horarios pueden sufrir modificaciones según las medidas impartidas por las respectivas recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Otras actividades adelantadas por la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios, son:

  1. Fomentar el Arreglo Directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores.
  2. Acompañar a las alcaldías de la región en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local.
  3. Capacitar a los diversos actores de la sociedad, del sector público y de la economía regional, en asuntos relacionados con el Estatuto del Consumidor.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Barrios Unidos - Calle74 a No. 63-10 Alcaldía Local de Barrios Unidos Lunes a Viernes de 09:00 am a 4:00 pm - Jornada continua
Usme . Calle 137 b sur. No. 14-24 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 3:00 p.m. - Jornada continua
Usaquén - Carrera 6a # 118-03 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
Suba - Calle 147 # 90-62 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
San Cristóbal - Av. 1 de Mayo # 1- 40 Sur Lunes, martes y viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m. - Jornada continua

Información Importante

A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, los horarios de atención de las Casas del Consumidor Regional y Bogotá pueden ser modificados según las medidas impartidas por las respectivas autoridades locales. Antes de desplazarse hasta las sedes físicas le recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Barrios Unidos - Calle74 a No. 63-10 Alcaldía Local de Barrios Unidos Lunes a Viernes de 09:00 am a 4:00 pm - Jornada continua
Usme . Calle 137 b sur. No. 14-24 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 3:00 p.m. - Jornada continua
Usaquén - Carrera 6a # 118-03 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
Suba - Calle 147 # 90-62 Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
San Cristóbal - Av. 1 de Mayo # 1- 40 Sur Lunes, martes y viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m. - Jornada continua

Barrios Unidos

-
-
Lunes a Viernes de 09:00 am a 4:00 pm - Jornada continua
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Mayo 2, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle74 a No. 63-10 Alcaldía Local de Barrios Unidos

Bosa

-
-- --
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m. - Jornada continua
casaconsumidorbosa@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Octubre 31, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 80K # 61-28 Sur

Ciudad Bolívar

-
(1) 779920 Ext.1097
Lunes a viernes 9 am – 4 pm
casadelconsumidorcbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Diago 62 f No. 20 f - 20 sur (Auditorio Principal) - Jornada continua

Fontibón

-
(1) 4150593
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
casaconsumidorfontibon@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 18 # 99-02

Kennedy

-
-
Lunes a viernes 9 am – 5 pm - Jornada continua
casadelconsumidorkennedy@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Transversal 73D # 38C - 80 Sur

San Cristóbal

-
(1) 3636660 Ext. 2009
Lunes, martes y viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m. - Jornada continua
casadelconsumidorsancristobal@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Av. 1 de Mayo # 1- 40 Sur

Suba

-
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
casadelconsumidordesuba@gmail.com
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 147 # 90-62

Usaquén

-
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
casaconsumidorusaquen@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 6a # 118-03

Usme

.
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 3:00 p.m. - Jornada continua
-
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 137 b sur. No. 14-24

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Tuluá - Centro comercial bicentenario segundo piso, calle 28 no 19-38 Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
Chía - Calle 10 #10-07 Frente al parqueadero de la iglesia  Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
Bolívar Sede Alterna Sede alterna: Parque Espíritu del Manglar, frente a la policía de chambacu, local 1 SIN ATENCIÓN PRESENCIAL
Bolivar - Carretera Cartagena - Turbaco km. 3 sector el Cortijo - Bolivar  Edifico 1 Piso 1 Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm Jornada Continua
Villavicencio - Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm

Información Importante

A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, los horarios de atención de las Casas del Consumidor Regional y Bogotá pueden ser modificados según las medidas impartidas por las respectivas autoridades locales. Antes de desplazarse hasta las sedes físicas le recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Tuluá - Centro comercial bicentenario segundo piso, calle 28 no 19-38 Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
Chía - Calle 10 #10-07 Frente al parqueadero de la iglesia  Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
Bolívar Sede Alterna Sede alterna: Parque Espíritu del Manglar, frente a la policía de chambacu, local 1 SIN ATENCIÓN PRESENCIAL
Bolivar - Carretera Cartagena - Turbaco km. 3 sector el Cortijo - Bolivar  Edifico 1 Piso 1 Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm Jornada Continua
Villavicencio - Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
Casas del consumidor ubicadas a nivel regional.: 

Armenia

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89610, 89611, 89612 y 89613.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00 pm
casadelconsumidorarmenia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Mayo 2, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 16 # 14 - 30 Piso 1 Armenia

Barranquilla

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89665
Lunes a Viernes de 09:00 a 12:00 pm y de 02:00 a 04:00 pm
casadelconsumidorbarranquilla@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Domingo, Mayo 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 38 # 45 – 53, piso 2.

Bolivar

-
-
Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm Jornada Continua
casadelconsumidorbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Abril 30, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carretera Cartagena - Turbaco km. 3 sector el Cortijo - Bolivar  Edifico 1 Piso 1

Bucaramanga

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89690, 89691, 89692, 89693 y 89694.
Lunes a Viernes de 08:00 am a 12:00 pm y de 01:00 a 04:00 pm
casadelconsumidorbucaramanga@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 15 # 31 - 59 Piso 3 Centro Comercial Feghali Piso 3

Chía

-
01 8000 910165
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Martes, Mayo 3, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 10 #10-07 Frente al parqueadero de la iglesia 

Ibagué

-
01 - 8000 - 910 - 1-2 Ext. 89650, 89651 y 89654.
Calle 19 con carrera tercera Esquina, (Centro Comercial Andrés Lopez de Galarza, Locales 1, 2 y 4)
casadelconsumidoribague@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Viernes, Abril 29, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00 pm

Montería

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89640, 89641, 89642 y 89643.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00 pm
ccmonteria@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Abril 28, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 3 # 23 - 32

Neiva

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89681, 89682, 89683 y 89684.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00 pm
casadelconsumidorneiva@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 2 # 8 - 05 Piso 4 Oficina 4038 Centro Comercial los Comuneros

Pasto

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89700.
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
casadelconsumidorpasto@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a Viernes de 08:00 am a 03:00 pm Jornada Continua
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 16 Entre Carreras 28 y 29 Denominada Casa San Andrés.

Pereira

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89601 y 89602.
Lunes a Viernes de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 04:00 pm
casadelconsumidorpereira@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 14 # 5 - 20 Piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida.

Popayán

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89620, 89621, 89622 y 89623.
Lunes a Viernes de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 04:00 pm
casadelconsumidorpopayan@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 5 # 6_58 alcaldía por la puerta de entrada de Emtel segundo piso.

San Andrés, Providencia y Santa Catalina

-
-
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00 pm
-
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Avenida 20 De Julio,  Detrás Del Sena, frente al supermercado Mtr Ahorro.

Sincelejo

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89710, 89711, 89712 y 89713.
Lunes a Viernes de 08:00 am a 04:00 pm Jornada continua
casadelconsumidorsincelejo@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 18 # 21-46 piso 2

Valledupar

-
-
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
casadelconsumidorvalledupar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Transversal 28 No 18 -48 CDV Sabana

Villavicencio

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89670, 89671, 89672 y 89673.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
casadelconsumidorvillavicencio@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y de 2:00 p.m. a 4:20 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 23 # 37 - 21 Barrio San Benito

Bolívar Sede Alterna

-
SIN ATENCIÓN PRESENCIAL
casadelconsumidorbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Miércoles, Septiembre 9, 2020
Tipo de formato: 
Imagen
Sede alterna: Parque Espíritu del Manglar, frente a la policía de chambacu, local 1

Tuluá

-
01 8000 910165
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
N/A
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Martes, Mayo 3, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Centro comercial bicentenario segundo piso, calle 28 no 19-38

Servicios - RNPC

SERVICIOS

Orientación RNPC
Orientación

Orientación

RNPC

Arreglo Directo
Arreglo Directo

Arreglo

Directo

Trámites PQRSD y Demandas
Acompañamiento Integral

Trámites

PQRSD y Demandas

Capacitaciones RNPC
Capacitaciones

Capacitaciones

RNPC

Difusión y visitas de divulgación
Difusión y visitas de divulgación

Difusión y

Visitas de Divulgación