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Trámites y servicios

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Casa del Consumidor de Bienes y Servicios

Las Casas de Consumidor de Bienes y Servicios hacen parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en asocio con las alcaldías locales y municipales de diferentes ciudades del país. Son espacios físicos que se adecúan para reunir en un mismo punto a las autoridades del orden nacional y local que pertenecen a la RNPC, las cuales brindan orientación a los consumidores de bienes y servicios y apoyan a las administraciones municipales de la región en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal.

Actualmente el programa cuenta con 30 casas a nivel nacional; 14 a nivel regional y 16 en diferentes localidades de Bogotá. 

Otras actividades adelantadas por la Casa del Consumidor de bienes y servicios, son:

- Fomentar el Arreglo Directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores. 

- Acompañar a las alcaldías de la región en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local. 

- Capacitar a los diversos actores de la sociedad, del sector público y de la economía regional, en asuntos relacionados con el Estatuto del Consumidor. 

 

Casas Bogotá.
Casas Regionales

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Ubicacion Hora de Atencion Hora de Radicaccion Linea Gratuita Nacional Acciones
Barrios Unidos Carrera 29B # 66-51(Casa de la Cultura) Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua. - -
La Candelaria. Carrera 2 Este # 7-48 | Casa Comunitaria Barrio Egipto Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua. -
Usme Carrera 14 # 136a - 13 Casa de la Cultura Usme Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua -
Usaquén Calle 153A # 7 - 08 Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continúa -
Tunjuelito Calle 52 F Sur # 27-10 | Casa de la Cultura Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua -

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Ubicacion Hora de Atencion Hora de Radicaccion Linea Gratuita Nacional Acciones
Villavicencio Carrera 30 No. 41B - 04 piso 2. Barrio La Grama. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y de 2:00 p.m. a 4:20 p.m. 01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89670, 89671, 89672 y 89673.
Valledupar Transversal 28 No 18 -48 CDV Sabana Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m. -
Sincelejo Carrera 18 No 21 - 46 centro, 2do piso. Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. 01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89710, 89711, 89712 y 89713.
San Andrés, Providencia y Santa Catalina Esquina Avenida 20 de Julio detrás del SENA, frente a Mr. Ahorro. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. -
Popayán Calle 5 No. 5 - 68, segundo piso. Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. 01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89620, 89621, 89622 y 89623.

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