Superintendencia de Industria y Comercio

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Casas Bogotá.
Casas Regionales

Las Casas de Consumidor de Bienes y Servicios hacen parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en asocio con las alcaldías locales y municipales de diferentes ciudades del país. Son espacios físicos que se adecúan para reunir en un mismo punto a las autoridades del orden nacional y local que pertenecen a la RNPC, las cuales brindan orientación a los consumidores de bienes y servicios y apoyan a las administraciones municipales de la región en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal.

Actualmente el programa cuenta con 21 casas a nivel nacional: en 15 ciudades del país y 6 localidades de Bogotá.

Otras actividades adelantadas por la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios, son:

  1. Fomentar el Arreglo Directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores.
  2. Acompañar a las alcaldías de la región en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local.
  3. Capacitar a los diversos actores de la sociedad, del sector público y de la economía regional, en asuntos relacionados con el Estatuto del Consumidor.

Barrios Unidos

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 9:00 A.M a 4:30 P.M Jornada continua.
casa.barriosunidos@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Enero 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 74 A No. 63 - 10 Alcaldia local.

Bosa

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 4:00 PM Jornada continúa
casa.bosa@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Enero 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 80K # 61-28 Sur - Casa de la Participación

Fontibón

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 9:00 A.M a 1:00 P.M - 2:00 P.M - 4:30 P.M
casa.fontibon@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Enero 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 18 con Cra. 100 Esquina Parque Fundacional

San Cristóbal

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 9:00 A. M a 4:30 P.M Jornada continua
casa.sancristobal@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Enero 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Av. Primera de Mayo # 1 - 40 Sur - Alcaldía Local

Usaquén

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 9:00 A.M a 1:00P.M - 2:00 P.M a 5:00 P.M
casa.usaquen@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación.
Imagen: 
Casa consumidor usaquen
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 122 No. 7A 61

Usme

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea en este lugar.
Lunes a Viernes: 8:00 A.M a 3:00 P.M Jornada continua
casa.usme@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Sábado, Enero 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Cl. 137 Sur # 3a - 44

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Armenia No aplica. Carrera 16 # 14 - 30 Piso 1 Armenia L- J 8:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M V 08:00 A. M a 03:00 P.M Jornada continua

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Armenia No aplica. Carrera 16 # 14 - 30 Piso 1 Armenia L- J 8:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M V 08:00 A. M a 03:00 P.M Jornada continua
Casas del consumidor ubicadas a nivel regional.: 

Armenia

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
L- J 8:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M V 08:00 A. M a 03:00 P.M Jornada continua
casa.armenia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
L- J 8:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M V 08:00 A. M a 03:00 P.M Jornada continua
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Mayo 2, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 16 # 14 - 30 Piso 1 Armenia

Barranquilla

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
L - V 9:00 A. M a 12:00 M - 2:00 P. M a 4:00 P. M
casa.barranquilla@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
L - V 9:00 A. M a 12:00 M - 2:00 P. M a 4:00 P. M
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Domingo, Mayo 1, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 38 # 45 - 53 Piso 2

Bucaramanga

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
L - V 8:00 A.M a 3:00 P.M Jornada continua
casa.bucaramanga@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 15 # 31 - 59 Piso 3 Centro Comercial Feghali

Cali

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M a 5:00 P.M
casa.cali@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Imagen preventiva
Fecha de apertura: 
Viernes, Mayo 2, 2025
Tipo de formato: 
Imagen
Avenida 2 norte # 10 - 70 Centro administrativo Municipal (CAM)

Cartagena

No aplica
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89819, 89809, 89810, 89806, 89811, 89812, 89813, 89814 y 89816.
L - V 8:00 A. M a 12:00 M - 2:00 P. M a 4:00 P. M
casa.cartagena@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Cartagena de Indias, centro histórico, plaza de la aduana Cl. 31 #130

Chía

No aplica.
01 8000 910165
L-V 9:00 A.M a 01:00 P.M - 02:00 P.M a 04:00 P.M
casa.chia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Martes, Mayo 3, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 10 #10-07 Frente al parqueadero de la iglesia

Ibagué

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M
casa.ibague@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Viernes, Abril 29, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 19 con carrera tercera Esquina, (Centro Comercial Andrés Lopez de Galarza, Locales 1, 2)

Amazonas - Leticia

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica
L-V 8:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M - 5:00 P.M
casa.leticia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Imagen preventiva
Fecha de apertura: 
Viernes, Mayo 2, 2025
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 10 # 6-22 Instalaciones Almacen Departamental de la Gobernancion de amazonas

Medellín

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
Superservicios L-V 7:00 A.M a 4:00 P.M Jornada continua Supersociedades: L-V 8:00 A.M a 5:00 P.M Jornada continua
casa.medellin@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación.
Imagen: 
Casa del consumidor Medellín
Fecha de apertura: 
Viernes, Agosto 2, 2024
Tipo de formato: 
Imagen
Superservicios: Avenida 33 # 74 B - 253 Barrio Laureles Supersociedades: Carrera 49 # 53 -19 piso 3 Pasaje Comercial Bancoquia

Montería

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica.
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M a 5:00 P.M
casa.monteria@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Abril 28, 2022
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 3 # 23 - 32 Barrio Centro

Neiva

No aplica
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89681, 89682, 89683 y 89684.
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M a 5:00 P.M
casa.neiva@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M a 5:00 P.M
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 2 # 8 - 05 Piso 4 Oficina 4038 Centro Comercial los Comuneros

Pasto

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica
L-V 8:00 A.M a 3:00 P.M Jornada contina
casa.pasto@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 16 Entre Carreras 28 y 29 Denominada Casa San Andrés - Parque Rumipamba

Pereira

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica
L-J 7:00 A.M a 12:00 M -1:00 P.M a 4:00 P.M V 7:00 A.M a 3:00 P.M Jornada Continua
casa.pereira@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Miercoles 7:00 A.M a 12:00 M -1:00 P.M a 4:00 P.M Viernes 7:00 A.M a 3:00 P.M Jornada Continua
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 14 # 5 - 20 Piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida

Popayán

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefonica
L-V 8:00A.M a 12:00 M - 2:00 P.M -04:00 P.M
casa.popayan@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 5 # 6 - 58 alcaldía por la puerta de entrada de de emtel segundo piso

Sincelejo

No aplica
Actualmente no se cuenta con linea telefónica
L-V 9:00 A.M a 05:00 P.M Jornada Continua
casa.sincelejo@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 18 # 21-46 piso 2

Villavicencio

No aplica.
Actualmente no se cuenta con linea telefonica
L-V 9:00 A.M a 12:00 M - 2:00 P.M a 05:00 P.M
casa.villavicencio@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
No tienen radicación
Imagen: 
Casa Villavicencio
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 23 No 37 - 21 Barrio San Benito

Servicios - RNPC

SERVICIOS

Orientación RNPC
Orientación

Orientación

RNPC

Arreglo Directo
Arreglo Directo

Arreglo

Directo

Trámites PQRSD y Demandas
Acompañamiento Integral

Trámites

PQRSD y Demandas

Capacitaciones RNPC
Capacitaciones

Capacitaciones

RNPC

Difusión y visitas de divulgación
Difusión y visitas de divulgación

Difusión y

Visitas de Divulgación