Superintendencia de Industria y Comercio

DIFUSIÓN Conjunto de acciones orientadas a dar a conocer la existencia de la Red Nacional de Protección al Consumidor, así como de poner a disposición de la ciudadanía, las funciones y servicios prestados por la misma. A través de estas actividades se pretende activar la concurrencia de la ciudadanía tanto a las Casas del Consumidor de Bienes y Servicios como a la Ruta del Consumidor. Estas acciones son llevadas a cabo por todos los programas.

VISITAS DE DIVULGACIÓN Conjunto de acciones llevadas a cabo por la Estrategia de Promoción, Prevención y Articulación (EPPA), orientadas a la reducción de factores de riesgo en la vulneración de derechos de los consumidores por desconocimiento de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor-. Las actividades desarrolladas en este servicio se enfocan en socializar los deberes y derechos de los consumidores a los diferentes sectores del comercio por medio de una visita sin previo aviso que no excede los 15 minutos.