Top bar

Se encuentra usted aquí

chat bot

<Ninguno>

Tramites y servicios menu secundario

Casas Bogotá.
Casas Regionales

Las Casas de Consumidor de Bienes y Servicios hacen parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en asocio con las alcaldías locales y municipales de diferentes ciudades del país. Son espacios físicos que se adecúan para reunir en un mismo punto a las autoridades del orden nacional y local que pertenecen a la RNPC, las cuales brindan orientación a los consumidores de bienes y servicios y apoyan a las administraciones municipales de la región en el correcto ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal.

Actualmente el programa cuenta con 22 casas a nivel nacional: en 14 ciudades del país y 8 localidades de Bogotá. A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, la atención presencial y horarios pueden sufrir modificaciones según las medidas impartidas por las respectivas recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Otras actividades adelantadas por la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios, son:

  1. Fomentar el Arreglo Directo, espacios de facilitación para la solución amigable y voluntaria de controversias entre consumidores y productores o proveedores.
  2. Acompañar a las alcaldías de la región en las brigadas de inspección, vigilancia y control relacionadas con la protección al consumidor en diferentes sectores de la economía local.
  3. Capacitar a los diversos actores de la sociedad, del sector público y de la economía regional, en asuntos relacionados con el Estatuto del Consumidor.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Kennedy - Transversal 73D # 38C-80 Sur Lunes a viernes 9 am – 5 pm
Ciudad Bolívar - Diago 62 f No. 20 f - 20 sur (Auditorio Principal) Lunes a viernes 9 am – 4 pm
Bosa - Carrera 80K # 61-28 Sur Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

Información Importante

A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, los horarios de atención de las Casas del Consumidor Regional y Bogotá pueden ser modificados según las medidas impartidas por las respectivas autoridades locales. Antes de desplazarse hasta las sedes físicas le recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Localidad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
Kennedy - Transversal 73D # 38C-80 Sur Lunes a viernes 9 am – 5 pm
Ciudad Bolívar - Diago 62 f No. 20 f - 20 sur (Auditorio Principal) Lunes a viernes 9 am – 4 pm
Bosa - Carrera 80K # 61-28 Sur Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

Bosa

-
-- --
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
casaconsumidorbosa@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Imagen: 
Bosa
Fecha de apertura: 
Jueves, Octubre 31, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 80K # 61-28 Sur

Ciudad Bolívar

-
(1) 779920 Ext.1097
Lunes a viernes 9 am – 4 pm
casadelconsumidorcbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Diago 62 f No. 20 f - 20 sur (Auditorio Principal)

Fontibón

-
(1) 4150593
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
casaconsumidorfontibon@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 18 # 99-02

Kennedy

-
-
Lunes a viernes 9 am – 5 pm
casadelconsumidorkennedy@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Transversal 73D # 38C-80 Sur

San Cristóbal

(1) 3636660 Ext. 2009
Lunes, martes y viernes: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
casadelconsumidorsancristobal@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Av. 1 de Mayo # 1-40 Sur

Suba

-
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
casadelconsumidordesuba@gmail.com
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 147 # 90-62

Usaquén

-
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
casaconsumidorusaquen@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 6a # 118-03

Usme

.
-
Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
-
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 137 b sur. No. 14-24

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
San Andrés, Providencia y Santa Catalina - Avenida 20 de Julio esquina, frente al supermercado Mr Ahorro. Detrás del SENA Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
Popayán - Calle 5 # 6-58 Alcaldía entrada de Emtel piso 2 LLunes a viernes de 08:00 am a 3:00 pm Jornada Continua
Pereira - Calle 14 No. 5 - 20, piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida. Lunes a viernes 7 am – 12 m / 1 pm a 4 pm
Pasto - Calle 16 entre carreras 28 y 29 denominada Casa San Andrés. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Neiva - Carrera 2 No. 8-05 Oficina 4038. Centro Comercial Popular los Comuneros. Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM.

Información Importante

A causa de la pandemia y de la nueva normalidad que vive el país, los horarios de atención de las Casas del Consumidor Regional y Bogotá pueden ser modificados según las medidas impartidas por las respectivas autoridades locales. Antes de desplazarse hasta las sedes físicas le recomendamos confirmar a través de nuestros canales virtuales.

Region Bogota(Casa del consumidor)

Ciudad Gestora Ubicacion Hora de Atencion Acciones
San Andrés, Providencia y Santa Catalina - Avenida 20 de Julio esquina, frente al supermercado Mr Ahorro. Detrás del SENA Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
Popayán - Calle 5 # 6-58 Alcaldía entrada de Emtel piso 2 LLunes a viernes de 08:00 am a 3:00 pm Jornada Continua
Pereira - Calle 14 No. 5 - 20, piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida. Lunes a viernes 7 am – 12 m / 1 pm a 4 pm
Pasto - Calle 16 entre carreras 28 y 29 denominada Casa San Andrés. Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Neiva - Carrera 2 No. 8-05 Oficina 4038. Centro Comercial Popular los Comuneros. Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM.
Casas del consumidor ubicadas a nivel regional.: 

Armenia

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89610, 89611, 89612 y 89613.
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
casadelconsumidorarmenia@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Jueves, Octubre 31, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 16 No. 14 - 30, piso 1 Armenia

Barranquilla

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89665
Lunes a viernes: de 9:00 AM a 12:00 PM/ de 2:00 PM a 4:00 PM
casadelconsumidorbarranquilla@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua.
Imagen: 
Barranquilla
Fecha de apertura: 
Jueves, Octubre 31, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 38 # 45 – 53, piso 2.

Bucaramanga

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89690, 89691, 89692, 89693 y 89694.
Lunes a viernes: de 9:00 AM a 12:00 PM / DE 2:00 a 5:00 PM
casadelconsumidorbucaramanga@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 15 # 31 - 59 Piso 3 Centro Comercial Feghali Piso 3

Ibagué

-
01 - 8000 - 910 - 1-2 Ext. 89650, 89651 y 89654.
Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
casadelconsumidoribague@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 19 con carrera tercera Esquina, (Centro Comercial Andrés López de Galarza, Locales 1, 2 y 4)

Montería

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89640, 89641, 89642 y 89643.
Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
ccmonteria@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 3 No. 23 - 32, primer piso.

Neiva

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89681, 89682, 89683 y 89684.
Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM.
casadelconsumidorneiva@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 2 No. 8-05 Oficina 4038. Centro Comercial Popular los Comuneros.

Pasto

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89700.
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
casadelconsumidorpasto@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 16 entre carreras 28 y 29 denominada Casa San Andrés.

Pereira

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89601 y 89602.
Lunes a viernes 7 am – 12 m / 1 pm a 4 pm
casadelconsumidorpereira@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 14 No. 5 - 20, piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida.

Popayán

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89620, 89621, 89622 y 89623.
LLunes a viernes de 08:00 am a 3:00 pm Jornada Continua
casadelconsumidorpopayan@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 5 # 6-58 Alcaldía entrada de Emtel piso 2

San Andrés, Providencia y Santa Catalina

-
-
Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
-
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Avenida 20 de Julio esquina, frente al supermercado Mr Ahorro. Detrás del SENA

Sincelejo

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89710, 89711, 89712 y 89713.
Lunes a viernes 8 am – 4 pm
casadelconsumidorsincelejo@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Carrera 18 No 21 - 46 centro, 2do piso.

Valledupar

-
-
Lunes a viernes DE 9:00 AM a 12 M / DE 2:00 a 5:00 PM
casadelconsumidorvalledupar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Transversal 28 No 18 -48 CDV Sabana

Villavicencio

-
01 - 8000 - 910 - 165 Ext. 89670, 89671, 89672 y 89673.
Lunes a viernes de 09 am a 12:00 pm y de 02:00 pm a 05:00pm
casadelconsumidorvillavicencio@sic.gov.co
Horario de radicaciones : 
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y de 2:00 p.m. a 4:20 p.m.
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Lunes, Diciembre 9, 2019
Tipo de formato: 
Imagen
Calle 23 No 37 - 21 Barrio San Benito

Bolivar

-
-
Lunes a viernes DE 7:30 AM a 3:00 PM
casadelconsumidorbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Miércoles, Septiembre 9, 2020
Tipo de formato: 
Imagen
Gobernación de Bolívar, vía Cartagena - Turbaco km. 3 sector bajo Miranda. El Cortijo Centro Administrativo Dptal. Edifico 1 Piso 4, Sede alterna: Parque espíritu del manglar, frente a la policía de chambacu, local 1

Bolívar Sede Alterna

-
SIN ATENCIÓN PRESENCIAL
casadelconsumidorbolivar@sic.gov.co
Imagen: 
Fecha de apertura: 
Miércoles, Septiembre 9, 2020
Tipo de formato: 
Imagen
Sede alterna: Parque Espíritu del Manglar, frente a la policía de chambacu, local 1

Servicios - RNPC

SERVICIOS

Orientación RNPC
Orientación

Orientación

RNPC

Arreglo Directo
Arreglo Directo

Arreglo

Directo

Trámites PQRSD y Demandas
Acompañamiento Integral

Trámites

PQRSD y Demandas

Capacitaciones RNPC
Capacitaciones

Capacitaciones

RNPC

Difusión y visitas de divulgación
Difusión y visitas de divulgación

Difusión y

Visitas de Divulgación