Superintendencia de Industria y Comercio
Top bar
.png){kind=small}
logo presidencia
El proyecto tiene tres (3) objetivos: i) efectiva protección del usuario respecto de la calidad; ii) promoción de la competencia, a través de la eficiente asignación de espectro y el otorgamiento de incentivos a la oferta, y el acceso a la infraestructura; y iii) masificación del acceso. La exposición de motivos manifiesta que la motivación principal es la excesiva concentración del mercado, con un operador que cuenta con una amplia dominancia.
En el caso objeto de estudio, la denunciante señaló haber sido contactada telefónicamente por la sociedad BUSINESS TIME, la cual se identificó como una empresa que supuestamente manejaba servicios de tarjeta de crédito que tenía con su banco y le ofreció un paquete de descuentos por ser miembro de la franquicia.
Luego de haber recibido denuncia por medio de la cual se manifestó que la sociedad sancionada había hecho caso omiso a varias solicitudes del Titular para que se procediera a la eliminación de sus datos personales, esta Superintendencia mediante la Resolución No. 21420 de 2015, ordenó a LINIO COLOMBIA suprimir toda la información personal que sobre el denunciante reposaba en su base de datos para fines publicitarios
El recurso extraordinario de revisión procede contra las sentencias que se dicten dentro de los asuntos jurisdiccionales de protección al consumidor. Los requisitos, causales y procedimiento se encuentran regulados por los artículos 355 y 359 del Código General del Proceso.
La regulación no establece que los proveedores de servicios de comunicaciones puedan realizar cobros anticipados del servicio, pues el cobro de éste debe hacerse una vez el usuario haya disfrutado del mismo.
La Superindustria en ejercicio de sus funciones de supervisión, vigilancia y control, como autoridad encargada de resolver los recursos de apelación interpuestos contra las decisiones adoptadas en primera instancia por los proveedores de servicios de comunicaciones, realizó una revisión aleatoria de los expedientes de recursos de apelación trasladados por VIRGIN MOBILE desde el segundo semestre del año 2014, al primer semestre del año 2015.