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Telecomunicaciones

Se inicia investigación contra NANOCRED COLOMBIA por presuntas violaciones a los derechos de los consumidores

Esta Superintendencia inició investigación administrativa en contra de NANOCRED COLOMBIA S.A.S. por la presunta vulneración a las normas de protección al consumidor, en el trámite de algunos créditos otorgados mediante su aplicación “PROFIN”. 

En las actuaciones administrativas adelantadas se advirtió: (i) el cobro de intereses, al parecer, por encima del límite legalmente permitido; (ii) el suministro de publicidad presuntamente engañosa al afirmar que se trata de una marca vigilada y avalada por esta Entidad; (iii) el suministro de  información presuntamente engañosa al advertir que el cargo del uso de la plataforma es “opcional”, cuando podría tratarse de un cargo automático y sin posibilidad de renuncia, y; (iv) la ausencia de mecanismos de atención de PQRS, entre otros asuntos.