Superintendencia de Industria y Comercio

Top bar

Ir a GovCo

logo presidencia

Logo SIC y Gobierno de Colombia

Se encuentra usted aquí

Home » PREGUNTAS FRECUENTES protección del consumidor

Titulo Protección del consumidor - HOME

Protección del  Consumidor

Tramites y servicios menu secundario

  1. Descargue la APP de PQRFS
  2. Denuncias consumidor
  3. "Web Callback"
    Callback (Servicio de devolución de llamadas)
  4. Normativa
  5. Demande aquí
  6. Presente su PQRFS
  7. Denuncias por corrupción
  8. Consulte su PQR en el CUN
  9. Consulta de empresas reparadoras de instalaciones de gas
  10. Información de trámites y OPAS
  11. SIC Facilita
  12. Oficina Virtual de Propiedad Industrial (SIPI)
  13. Consultas y otros
  14. Consulte el Estado de su Trámite
  15. Videollamada en Propiedad Industrial
  16. Videollamada de información general
  17. Asesoría en línea
  18. Trámites Jurisdiccionales por Competencia Desleal y Propiedad Industrial
  19. Herramienta Relatorías
  20. Devoluciones

Transversal Protección del Consumidor

Este filtro se aplica sobre el grupo de preguntas de esta delegatura.

¿Cuándo tengo un problema con los servicios de comunicaciones, postales o de televisión por suscripción, puedo ir directamente a la Delegatura para la Protección del Consumidor?

No. Lo primero que debe hacer para resolver su problema es reclamar directamente ante el operador, quien tiene un término en 15 días para contestarle. Si no le contesta, se entiende que opera el silencio administrativo positivo.

Si lo que le contesta NO lo satisface, puede presentar recurso de reposición ante el operador y el subsidio de apelación ante la Delegatura para la Protección del Consumidor.