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Protección del  Consumidor

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Trámites y servicios

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Este filtro se aplica sobre el grupo de preguntas de esta delegatura.

¿Puedo denunciar cuando un producto me causó una lesión o causó un daño a otra cosa?

Si. Estas denuncias son muy útiles para la Autoridad porque tienen información sobre accidentes de consumo que permiten verificar si se está o no en presencia de un producto defectuoso o inseguro.

Cuando la Delegatura verifica que hay un producto inseguro, además de avisarle al empresario para que adelante la respectiva campaña de seguridad o “Recall”, puede tomar oficiosamente la decisión de retirarlo del mercado.