Imagen decorativa del encabezado con arboles que representan la navidad
Imagen decorativa del encabezado de supernavidad con el texto: mejor aliado
Imagen decorativa del encabezado de supernavidad que describe arboles navideños

Supernavidad

En la SIC Trabajamos para que conozcas y hagas valer tus derechos como consumidor

Tips en video

Bonos de regalo

¿Regalarás o te regalaron un bono? Ten en cuenta:

Turismo

¿Vas a viajar? Piensa en esto antes de comprar: 

  • Verifica aquí que la agencia de viajes tenga vigente el Registro Nacional del Turismo.
  • Si vas a comprar un paquete “Todo Incluido”, revisa y pregunta por los servicios excluidos.
  • Conoce las instalaciones de la agencia de viajes. Si la compra es on line, consulta su calificación, quejas o reclamos. 
  • No olvides que el precio que anuncia la agencia debe incluir todos los impuestos del país o del exterior.
  • Verifica directamente tus reservas en los hoteles y en las aerolíneas. 

Has click en el botón si quieres presentar una denuncia o una demanda.

Compras on line

Atiende las siguientes recomendaciones:

  • Verifica si el sitio web tiene domicilio en Colombia. Esto es fundamental en caso de tener una reclamación. 
  • Antes de comprar on line, ingresa en un buscador el nombre del lugar junto a las palabras calificación, queja o reclamo. Los resultados te darán una idea sobre ese vendedor. 
  • Infórmate sobre los términos y condiciones, especialmente de las promociones y ofertas. 
  • Si al ingresar a una página web aparece una alerta indicando que el sitio no es seguro ¡Ten cuidado! Fíjate que la barra de direcciones tenga un candado y una S al final del HTTP.
  • Recuerda que el precio de un producto debe incluir todos los costos adicionales.
Fotografía de una mujer joven sentada con las piernas cruzadas sosteniendo sobre ellas un computador portatil
Infografía de juguetes seguros en donde se presenta como parte central una niña con juguetes de la cual derivan los principales riesgos:  Fuego, electricidad, forma, higiene y material

Juguetes seguros

¿Cómo proteger a los niños en navidad?

Un juguete es seguro cuando cumple con el Reglamento Técnico y cuenta con el certificado de conformidad emitido por el ONAC (Organismo Nacional de Acreditación). Esto asegura que los juguetes estén libres de riesgos para la salud y seguridad de los niños; tales como intoxicación, asfixia, electrocución, entre otros.

Garantías

  • Todos los productos, incluso aquellos en promoción, tienen garantía.
  • Informáte siempre sobre los términos y condiciones de la garantía antes de finalizar la compra.
  • Al reclamar la garantía de un producto NO es necesario que presentes la factura.
  • Cuando haces efectiva una garantía, NO debes asumir ningún costo adicional.
  • ¡Ayuda a proteger la propiedad industrial! Una marca es un elemento diferenciador que permite al consumidor identificar productos y reconocer su calidad.
  • Si vas a comprar prendas de vestir o calzado, verifica los materiales de fabricación y revisa que las costuras estén firmes y que sean uniformes. Las copias o falsificaciones generalmente son de mala calidad.
Imagen de una mujer sentada, sacando una tarjeta bancaria de la billetera

Datos personales

Tu información es valiosa y solo tú puedes decidir a quién se la entregas y para qué puede ser utilizada

¿Cómo protegerla? 

  • Protege tu cédula y tus demás documentos a la hora de hacer compras. Verifica que siempre estén contigo y no los pierdas de vista.
  • Lee detenidamente lo que firmas y exige que te informen sobre el tratamiento de tus datos personales. 
  • No olvides que puedes revocar la autorización de uso de tus datos en el momento que desees. 

Consumidor financiero

Recomendaciones de la Superintendencia Financiera para mantener el control y la tranquilidad en tus transacciones :

  • Realiza tus transacciones preferiblemente por internet y/o banca móvil, así evitarás el manejo de dinero en efectivo.
  • Utiliza equipos o dispositivos móviles propios o que sean de confianza para realizar tus operaciones. Evita hacerlo desde computadores públicos.
  • No des clic a enlaces que te lleguen por correo electrónico, para ingresar a la página de tu entidad financiera digita directamente la dirección web.
  • Utiliza los servicios de notificación y alertas de transacciones que ofrecen las entidades financieras. Actualiza constantemente los sistemas de seguridad de tus dispositivos.
  • Verifica con regularidad los saldos y movimientos de tus cuentas.

La Superintendencia Financiera supervisa el sistema financiero colombiano, para más información visite su sitio web.

Para tener en cuenta…

Otros consejos prácticos que te ayudarán a protegerte y hacer valer tus derechos como consumidor.