Superintendencia de Industria y Comercio

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Quicktabs bloque protección del consumidor

Clone of Denuncias y demandas en materia de protección al consumidor

Como consumidor usted puede denunciar o demandar situaciones realacionadas con telecomunicaciones, información personal (Hábeas Data), calidad, precio, financiación e información engañosa.

Demandar
Si busca la reparación, cambio del bien o devolución del dinero
Denunciar
Si quiere proteger el interés general de los consumidores

Campañas de seguridad 2018

Vehículos

VEHÍCULOS

A través de esta campaña de seguridad, podrá identificar las piezas o componentes de los vehículos sobre los que existe alguna advertencia de seguridad.

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Productos de consumo

PRODUCTOS DE CONSUMO

Conozca las alertas y notificaciones que hacen los mismos fabricantes sobre campañas de seguridad para sus productos. De coches de bebé a piezas para la industria.

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Portal seguridad de producto

PORTAL SEGURIDAD DE PRODUCTO

En esta sección conocerá las alertas (recall) emitidas por los fabricantes a la Superintendencia con respecto a los productos defectuosos que representan riesgo para los consumidores.

IR AL PORTAL

Clone of Telecomunicaciones

Entérese en qué consisten las definiciones y conceptos, facturas y suspención de servicios, normatividad, peticiones, quejas y reclamos, contratos de prestación de servicios de comunicaciones, portabilidad numérica, roaming internacional, tecnologías 4G. Esta información le ayudará a decidir si continúa o no con un proceso de denuncia o demanda.

SEGUIR LEYENDO

Deberes y derechos como consumidor

DERECHOS

Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.

Deberes y derechos como consumidor

DEBERES

Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.

VER TODOS LOS DERECHOS Y DEBERES

Recomendaciones a la hora de comprar

Recomendaciones a la hora de comprar

 
Cualquier producto o servicio

 
Electrodomésticos o Gasodomésticos

 
Mediante sistemas de financiación

 
Vehículos

 
Pre-empacados

 
Las garantías y la calidad

 
El servicio post-venta

 
Servicios funerarios

 
Recomendaciones y advertencias para el consumidor en materia productos milagro

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Protección del Consumidor

Protección del consumidor


es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.

Campañas