Superintendencia de Industria y Comercio
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El metro es la distancia que recorre la luz en el vacío durante 1/299.792.458 de segundo. Esta definición está vigente desde 1983, es la cuarta dada al concepto y fue establecida en 17ª Conferencia General de la Oficina Internacional de Pesos y Medidas. La milla, la libra, el galón y la yarda no pertenecen al Sistema Internacional de Unidades. |
Que todos los que ofrezcan bienes y servicios por internet deben cumplir unos requisitos mínimos de información a los consumidores sobre la persona que vende el bien, sobre el producto mismo y sobre las condiciones de la negociación |
Que están prohibidas las cláusulas de permanencia mínima cuando no son para compensar un subsidio o una ventaja significativa entregada al consumidor en la negociación |
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Que cuando en los contratos de seguros la compañía aseguradora modifique el valor asegurado contractualmente, de manera unilateral, tendrá que notificar al asegurado y proceder al reajuste de la prima, dentro de los treinta (30) días siguientes |
Que de no indicarse el término de garantía, éste será de un año para productos nuevos, y que tratándose de productos perecederos, será el de la fecha de vencimiento o expiración |
Que los países firmantes en 1883 fueron: Bélgica, Brasil, España, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Suiza |
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tán prohibidas las cláusulas contractuales que establezcan cláusulas de renovación automática que impidan al consumidor dar por terminado el contrato en cualquier momento o que imponga sanciones por la terminación anticipada |
Que si contrata servicios de lavandería, reparación o parqueadero y el bien sufre daños, deterioro o pérdida, puede reclamar el valor del daño causado como garantía |
Que los proveedores y productores serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información que suministren |
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Que el término de la garantía legal empieza a correr a partir de que le entreguen el producto objeto de la garantía |
Que el subíndice de producción creativa incluye ediciones mensuales hechas en Wikipedia por personas entre 15 y 69 años y número de video puestos en línea en Youtube |
Que están prohibidas las cláusulas contractuales que restrinjan o eliminen la facultad del usuario del bien para hacer efectivas directamente ante el productor y/o proveedor las garantías, en los contratos de arrendamiento financiero y arrendamiento de bienes muebles |
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Que el productor le debe anunciar por cuánto tiempo mantendrá repuestos y mano de obra calificada para reparar los productos que pone en el mercado, más allá del término de la garantía |
Que si el defecto del bien proviene de un uso indebido no podrá hacer efectiva la garantía |
Que un contrato de adhesión es aquel en el que las cláusulas son establecidas por el productor o proveedor, de manera que el consumidor no puede modificarlas, ni puede hacer otra cosa que aceptarlas o rechazarlas |
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Que es el promedio de dos sub-índices: recursos invertidos en innovación (que incluye instituciones, capital humano e investigación, infraestructura, desarrollo de los mercados y desarrollo empresarial) y resultados de la innovación (considera producción de conocimientos y tecnología, y producción creativa) |
Sabe usted… ¿Qué es una demanda?
Una demanda es el acto inicial del proceso a través del cual USTED - como consumidor o usuario - hace valer sus derechos cuando se ven afectados por los actos o las omisiones de los proveedores de servicios. La demanda es el instrumento perfecto para lograr el respeto de sus derechos y es el primer paso para tramitar los procesos en los que: Se exija la efectividad de la garantía. Se pretenda la obtención de la protección contractual cuando existen cláusulas abusivas. Se reclame la indemnización de los daños ocurridos por la prestación de servicios en los se entrega el bien, los referidos a la publicidad e información engañosa o bien aquellos en los que se vulnera cualquier norma de protección a consumidores o usuarios.Con una demanda, USTED puede elevar pretensiones a su favor para que, al cabo del trámite, se restablezcan sus derechos, siempre que previamente se haya acudido al proveedor o comercializador a realizar el reclamo directo.
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 Si usted presenta una queja, petición o reclamo ante un proveedor de servicios de comunicaciones y el proveedor de servicio no atiende su solicitud en un término de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de su presentación; operará de pleno derecho el silencio administrativo positivo, lo que significa que el reclamo o recurso ha sido resuelto de manera favorable al usuario. El proveedor contará con un plazo máximo de 72 horas siguientes a la ocurrencia del silencio para materializar sus efectos, esto es, para otorgar la favorabilidad de las pretensiones. Si el proveedor incumple su obligación y no reconoce los efectos, el usuario mantendrá su derecho a reclamarlo en cualquier momento y podrá presentar su denuncia en la Superintendencia de Industria y Comercio.
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¿Sabías que?... Hurto de celulares
¿Sabías que para mitigar esa problemática la Ley 1453 del 24 de junio de 2011 o Estatuto de Seguridad Ciudadana, en su artículo 106 estableció en cabeza de la Comisión de Regulación de Comunicaciones la facultad de expedir las medidas que deben tener en cuenta e implementar los Prestadores de Servicios de Comunicaciones? ¿Sabías que una de las medidas fue la creación de una base de datos positiva y una base de datos negativa en la que se deben reportar todos los equipos celulares del país? ¿Sabías que en la base de datos positiva se deben incluir todos los equipos celulares legalmente adquiridos dentro o fuera del país? ¿Sabías que en la base de datos negativa se deben incluir todos los equipos celulares hurtados o extraviados para que no puedan ser activados mediante el reporte que hagan los usuarios a su prestador móvil? ¿Sabías que la medida aplica tanto a líneas pospago como a líneas prepago de todo el país? ¿Sabías que a partir del 1 de octubre, los celulares prepagos que no fueron registrados, están restringidos en Colombia? ¿Sabías que si no registraste tú celular hasta el 1 de octubre de 2012, aún puedes hacerlo ante tu operador sin presentar la factura de propiedad en las siguientes fechas? Del 1 al 15 de octubre de 2012. Todos los dígitos. Fecha límite para levantar restricción 14 de noviembre de 2012: Si el último dígito de la línea de celular es 0 ó 1 Fecha límite para levantar restricción 14 de diciembre de 2012: Si el último dígito de la línea de celular es 2 ó 3 Fecha límite para levantar restricción 31 de enero de 2013: Si el último dígito de la línea de celular es 4 ó 5 Fecha límite para levantar restricción 29 de febrero de 2013: Si el último dígito de la línea de celular es 6 ó 7 Fecha límite para levantar restricción 31 de marzo de 2013: Si el último dígito de la línea de celular es 8 ó 9¿Qué pasa si no efectué el registro ante mi operador en las fechas atrás señaladas? ¿Qué debe aparecer en la base de datos positiva? ¿Cómo debo hacer el reporte? ¿Qué datos me puede pedir el operador móvil para efectuar el reporte? ¿Cómo obtengo el IMEI de mi equipo móvil si no lo conozco? Mi celular no está a mi nombre. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo sé si el celular que tengo es robado? ¿Tengo la obligación de reportar mi equipo móvil si lo extravié o si me fue robado? ¿Qué pasa si reporté mi equipo móvil celular como hurtado y/o extraviado y lo recuperé después? ¿Qué pasa si adquirí mi equipo móvil terminal en el exterior y deseo activarlo con alguno de los operadores móviles que operan en Colombia? ¿Qué debo hacer si quiero vender mi equipo terminal? ¿Puedo comprar celulares en sitios diferentes al operador? ¿Qué pasa si adquirí un equipo móvil con reporte de hurto? |