Superintendencia de Industria y Comercio

Proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación en los servicios de telecomunicaciones y Tv cerrada contra:

1. Los actos de negativa del contrato
2. Suspensión
3. Terminación
4. Corte 
5. Facturación que realice el proveedor de servicios.

Para los servicios Postales se pueden presentar respecto de la prestación del servicio y de las indemnizaciones
 
El recurso de apelación lo resolverá la Superintendencia de Industria y Comercio; siempre que los usuarios lo interpongan como subsidiaria al recurso de reposición. 

Los recursos de reposición deberán resolverse dentro de los (15) días hábiles siguientes a su recibo por el proveedor y una vez notificada la respuesta del recurso de reposición dentro de los (5) días siguientes debe enviar el expediente a la SIC para que resuelva la apelación