De enero a junio de 2017, los proveedores del servicio de telefonía básica conmutada (telefonía fija) reportaron 2.420.282 PQR´, para el servicio de internet se registró 5.611.786 PQR´s y para el servicio de telefonía móvil los proveedores del servicio de telefonía móvil reportaron 41.110.696 PQR´s en el año 2017.
En el año 2016 los proveedores del servicio de telefonía móvil reportaron 64.053.522 PQR´s, los proveedores del servicio de telefonía básica conmutada (telefonía fija) reportaron 4.457.761 PQR´s y para el servicio de internet se registró 9.819.2228 PQR´s.
En el año 2015 los proveedores del servicio de telefonía móvil: Comunicación Celular S.A Comcel S.A., Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P, Colombia Móvil S.A E.S.P, Virgin Mobile Colombia S.A.S, Avantel S.A.S, Almacenes Éxito Inversiones S.A.S y Uff Móvil S.A.S, reportaron un total de 80.341.102 PQR's recibidas, lo que significó que por cada línea móvil abonada se presentaron 1,4 peticiones, quejas y recursos en el período analizado.
En el año 2014 los proveedores del servicio de telefonía móvil: Comunicación Celular S.A Comcel S.A., Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P, Colombia Móvil S.A E.S.P, Virgin Mobile Colombia S.A.S, Avantel S.A.S, Almacenes Éxito Inversiones S.A.S y Uff Móvil S.A.S, reportaron un total de 82.072.159 PQR's recibidas, lo que significó que por cada línea móvil abonada se presentaron 0,6 peticiones, quejas y recursos en el período analizado.
En el año 2013 los proveedores del servicio de telefonía móvil: Comunicación Celular S.A Comcel S.A., Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P, Colombia Móvil S.A E.S.P, VirginMobile Colombia S.A.S, Avantel S.A.S, Almacenes Éxito InversionesS.A.S y Uff Móvil S.A.S, reportaron un total de 85.571.850 PQR's recibidas, lo que significó que por cada línea móvil abonada se presentaron 0,7 peticiones, quejas y recursos en el período analizado.
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