Superintendencia de Industria y Comercio

• El trabajo conjunto entre la Superindustria y los tenderos de Bogotá se ha realizado dentro de la Estrategia de Promoción, Prevención y Atención - EPPA, dirigida a posicionar e incentivar una cultura de consumo responsable en las localidades de Bogotá.
• La alianza consiste en el compromiso que asumen los tenderos de la capital con el respeto de los derechos de los consumidores, después de ser visitados por la Superindustria en sus propias tiendas para capacitarlos en la normatividad en materia de consumo y enseñarles los beneficios que para ellos trae la protección de los derechos de los consumidores.
• En 10 meses, desde julio de 2015, los funcionarios de la Red Nacional de Protección al Consumidor liderada por la Superindustria, han visitado 16 localidades de Bogotá, 680 barrios y más de 10.000 tenderos.
• Se desarrollan temas como la forma de comercialización y exhibición de tabaco; la importancia de separar, de la leche normal, los productos elaborados a base de lactosueros; la prohibición de reventa de minutos de celular sin que medie autorización del operador; el buen funcionamiento de instrumentos de medición (balanzas); la indicación pública de precios y promociones; ventas financiadas directamente, entre otros.
• En esta estrategia, se destaca, el empeño que ha mostrado la Superindustria por trabajar, no solo con las grandes superficies y marcas, sino también con pequeños comerciantes que como los tenderos, son quienes atienden las necesidades diarias de consumo en la población más vulnerable del país.
• Con ocasión de las visitas de prevención que se han adelantado en la plaza de mercado CORABASTOS, el Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo Del Castillo entregó una placa de reconocimiento al Sr. Luis Gabriel Delgado, por ser el “tendero 10 mil” comprometido con la cultura de consumo responsable.
• En las mil visitas que ha realizado la Superindustria a Corabastos se evidencia que el 80% de los tenderos allí cumplen con las normas establecidas en el Estatuto del Consumidor. 

La Superintendencia de Industria y Comercio a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, adelanta desde el mes de julio de 2015, la Estrategia de Promoción, Prevención y Atención al Consumidor, denominada EPPA, dirigida a posicionar e incentivar una cultura de consumo responsable en las localidades de Bogotá.

En el marco de esta estrategia, que está dirigida a capacitar y realizar actividades de prevención con funcionarios de Alcaldías locales, Juntas Administradoras, Juntas de Acción Comunal, Comerciantes y Consumidores, se decidió hacer un enfoque particular en los tenderos de Bogotá, por ser quienes atienden las necesidades de consumo de la población más vulnerable, para de esta forma, construir una alianza que permita mejorar la protección de los derechos del consumidor.

La alianza consiste en el compromiso que asumen los tenderos de la capital con el respeto de los derechos de los consumidores, después de ser visitados por la Superindustria en sus propias tiendas para capacitarlos en la normatividad en materia de consumo y enseñarles los beneficios que para ellos trae la protección de los derechos de los consumidores como elemento de competitividad en sus negocios.

Después de recorrer la Capital de la República durante 10 meses, desde julio de 2015, los funcionarios de la Red Nacional de Protección al Consumidor liderada por la Superindustria, han realizado diferentes actividades de prevención, socialización y capacitación en temas relacionados con la protección al consumidor en 680 barrios de 16 localidades de Bogotá.

Bosa, Tunjuelito, San Cristóbal, Usaquén, Fontibón, Kennedy, Engativá, Suba, Chapinero, Usme, Rafael Uribe Uribe, Candelaria, Santafé, Ciudad Bolívar, Chapinero y Barrios Unidos son las localidades en las que se han realizado actividades de prevención, y en las que se han sensibilizado y capacitado 12.424 tenderos en materia de protección al consumidor.

En estas visitas de prevención se desarrollan temas referentes a la forma de  comercialización y exhibición de tabaco; a la importancia de separar, de la leche normal, los productos elaborados a base de lactosueros rehidratados e informar que se trata de este tipo de productos para no inducir a un presunto engaño al consumidor; la prohibición de reventa de minutos de celular, sin que medie autorización del operador; el ajuste y buen funcionamiento de instrumentos de medición (balanzas); la indicación pública de precios y promociones; las ventas financiadas directamente, con las consecuencias que puede traer para el comerciante superar los límites de la usura; entre otros.

Con ocasión de las visitas de prevención que se han adelantado en la plaza de mercado CORABASTOS, el Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo Del Castillo entregó una placa de reconocimiento al Sr. Luis Gabriel Delgado, por ser el “tendero 10 mil” comprometido con la cultura de consumo responsable.

El evento tuvo lugar el martes 10 de mayo a las 6:00 a.m., en la Central de Abastos de Bogotá – Corabastos, Av. carrera 80 No. 2 – 51, ‘Depósito Girardot’, Bodega 8, en los locales 7 y 8.

Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor

La “Red Nacional de Protección al Consumidor”, nació con la expedición del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos y tiene tres objetivos fundamentales:

(i) Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a la posible vulneración que de ellos hagan los distintos proveedores de bienes y servicios.

(ii) Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber en las relaciones de consumo.

(iii) Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

¡Superintendencia de Industria y Comercio, valoramos lo que tú valoras!