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Si bien, en términos generales, puede pensarse que un desempeño mejor al declarado es beneficioso para el consumidor, esto no debe darse por sentado, pues el exceder las expectativas puede resultar eventualmente en algún tipo de perjuicio. Al respecto, es preciso recalcar que cada caso debe ser evaluado de manera particular a efectos de establecer las circunstancias de modo, tiempo y lugar, para así poder establecer la existencia de eventuales violaciones de las normas de protección al consumidor.

Concepto Radicación No. 17-96845 del 5 de junio de 2017

Título completo: 
No siempre que se entregue un producto con un desempeño mejor que el declarado es beneficioso para el consumidor
Tema noticia: 
Noticias
Tema general: 
Protección del consumidor
Mes: 
Junio
Año: 
2017
Resumen: 

Si bien, en términos generales, puede pensarse que un desempeño mejor al declarado es beneficioso para el consumidor, esto no debe darse por sentado, pues el exceder las expectativas puede resultar eventualmente en algún tipo de perjuicio.

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