Superintendencia de Industria y Comercio

La prestación de servicios de comunicaciones depende de la suscripción del respectivo contrato entre el proveedor del servicio y el usuario. En consecuencia la negación del contrato puede surgir por:

• i) Cuando el usuario de servicios de comunicaciones niega ante el proveedor del servicio la suscripción del contrato, por suplantación por ejemplo.
• ii) Cuando el proveedor de redes y servicios no puede prestar el servicio de comunicaciones por motivos de cobertura.
• iii) Por imposibilidad técnica por parte del usuario o del proveedor de servicios de comunicaciones.

Concepto Radicación No. 17-358410 del 27 de noviembre de 2017