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un ataúd, junto a una persona que tiene flores en su mano

Superindustria sanciona a 24 prestadores de servicios funerarios por infringir los derechos de los consumidores

•    Algunos de los motivos de las sanciones son publicidad e información engañosa, cláusulas abusivas y no atender los requerimientos de información hechos por esta Autoridad.

Bogotá D.C., 18 de mayo de 2022. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios, equivalentes a $294.000.000, por infringir el régimen de protección al consumidor al encontrar que cometieron las siguientes infracciones: 
•    No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
•    No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia. 
•    Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.   
•    Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo e incluir espacios en blanco.

Con ocasión de la pandemia la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus COVID-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores.
Los prestadores de servicios funerarios sancionados son los siguientes:

 

 

 

Investigado

Multa

1

FUNERARIA SAN CAYETANO S.A.S

$ 15.000.000

2

FUNERARIA JARDINES DEL EDEN SAMARITANO LTDA

$ 25.000.000

3

GRUPO EMPRESARIAL FUNERARIO DE COLOMBIA RED EXEQUIAL S A

$ 8.000.000

4

PREVISION EXEQUIAL SAN MARTIN SEVILLA S.A.S

$ 4.000.000

5

PRE-EXEQUIALES Y FUNERARIA SAN ANTONIO S.A.S.

$ 10.000.000

6

FUNERARIA EXEQUIAL EL PARAISO CODAZZI SAS

$ 4.000.000

7

CORPORACION EXEQUIALES NESAGAVIRIA LTDA

$ 10.000.000

8

EXEQUIALES ESCOBAR S.A.S

$ 8.000.000

9

FUNERARIA SAN BARTOLOME S.A.S.

$ 12.000.000

10

FUNERALES Y PROEXEQUIALES SAN BERNABE S.A.

$ 8.000.000

11

COMPANIA PREVENCION EXEQUIAL HACIA EL FUTURO LTDA SIGLA COMPAÑÍA PREFUTURO LTDA

$ 20.000.000

12

FUNERALES SANTISIMA TRINIDAD S.A.S.

$ 8.000.000

13

FUNERARIA CASA DE PAZ S.A.S.

$ 8.000.000

14

ORGANIZACION LA BASILICA S.A.S.

$ 8.000.000

15

SERVICIOS FUNERALES EMCOSERFUN SAS

$ 4.000.000

16

FUNERARIA LA INMACULADA S.A.S.

$ 5.000.000

17

FUNERARIA Y SALA DE VELACION LA ESPERANZA S.A.S.

$ 8.000.000

18

PREVENCION EXEQUIAL JARDINES DEL PUTUMAYO LTDA

$ 5.000.000

19

SERVICIOS EXEQUIALES LATINOAMERICANOS S.A.S

$ 10.000.000

20

CENTRAL PROTECCION EXEQUIAL Y SALAS DE VELACION LTDA.

$ 6.000.000

21

FUNERALES LA BASILICA EMFUNCON GARZON LTDA.

$ 7.000.000

22

SERVICIOS FUNERALES LA RESURECCION SAS

$ 6.000.000

23

CONTACTO EXEQUIAL INTERNACIONAL S.A.S. AHORA FUNERALES DEL QUINDIO S.A.S

$ 15.000.000

24

CONSORCIO EXEQUIAL S.A.S

$ 80.000.000

 

TOTAL

$294.000.000

Contra los actos administrativos sancionatorios proceden los recursos de reposición y apelación. 

  

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