Superintendencia de Industria y Comercio
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Presentación: Protección al usuario y su interacción con el régimen de competencia
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Presentación: Nuevas tendencias en la formulación de política regulatoria de usuarios
Presentación: Avances del sistema de protección al consumidor en México
Presentación: Experiencias internacionales en la atención a los usuarios con mecanismos alternativos de solución de controversias
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Presentación: Visión del regulador en protección al usuario de los servicios de telecomunicaciones y postales
Presentación: Comercio electrónico y el papel del sector postal
Presentación: El sector postal: mejores prácticas en la región en la atención al usuario unión postal de las Américas, España y Portugal
