Protección del consumidor

Como consecuencia del incumplimiento de los deberes como operador postal, le ordenan a Súper Giros que indemnice la falta de entrega de un giro a un usuario

La Dirección de Investigaciones de Protección a Usuarios de Servicios de Comunicaciones le ordenó a Súper Giros S.A. que indemnice a un usuario la falta de entrega de un giro de dinero realizado a través de dicho operador postal.

La dirección encontró que el operador postal no contaba con una prueba que demostrara que el giro de dinero enviado por el usuario había sido entregado al destinatario del mismo, toda vez que en el expediente no se encontraba probado la forma como Súper Giros había verificado la identidad de la persona a quien iba dirigido el mismo, más aún, cuando los recursos girados habían sido reclamados en una ciudad distinta a la informada por el usuario como el lugar donde el dinero sería recibido.

Resolución No. 71602 del 24 de octubre de 2016