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Garantiza tus derechos como consumidor

Fecha inscripción: 
Mayo 2, 2022
Fecha desarrollo: 
Mayo 3, 2022
señora utilizando tarjeta de crédito para un pago
Valoración: 
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Información general

1. Objetivo: Suministrar la información necesaria para que los consumidores puedan reclamar sus derechos a través de la garantía de los productos y/o servicios, términos y alcance según lo dispuesto en el Estatuto de protección al consumidor, Ley 1480 de 2011.  
 
2. Público Objetivo: Comunidad en general que tenga interés en el tema: empleados, funcionarios y empresarios.      

3. Contenido:  

  • Calidad, idoneidad y seguridad de un producto o servicio.  
  • ¿Qué son garantías? ¿Cuáles son los tipos de garantías? Exoneración de la garantía.  
  • Producto defectuoso.  
  • Tipos de garantías (garantía legal y garantía suplementaria).  
  • Reparaciones, cambios y devolución de dinero.  
  • Responsabilidad por daños por producto defectuoso.  
  • Aspectos claves para demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.  
  • Términos de las garantías según el bien o servicio adquirido por el consumidor.