Objetivo: Suministrar la información necesaria para que los consumidores puedan reclamar sus derechos a través de la garantía de los productos y/o servicios, términos y alcance según lo dispuesto en el Estatuto de protección al consumidor, Ley 1480 de 2011.
Público objetivo: Comunidad en general que tenga interés en el tema: empleados, funcionarios y empresarios.
Contenido:
Calidad, idoneidad y seguridad de un producto o servicio.
¿Qué son garantías? ¿Cuáles son los tipos de garantías? Exoneración de la garantía.
Producto defectuoso.
Tipos de garantías (garantía legal y garantía suplementaria).
Reparaciones, cambios y devolución de dinero.
Responsabilidad por daños por producto defectuoso.
Aspectos claves para demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Términos de las garantías según el bien o servicio adquirido por el consumidor.
