• Designación del operador al que se dirige.
• Nombre y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si lo hay, con indicación del documento de identidad, dirección y teléfonos.
• Objeto de la petición.
• Las razones en que se apoya.
• Relación de documentos que se acompañan y que sirven de soporte a la petición.
• Firma del peticionario.
• En el caso de denuncia por no atención oportuna por parte del operador, además de los anteriores requisitos, se debe anexar copia de la respectiva petición o el recurso cuando fuere necesario, radicados ante el operador.

En caso de renuencia por parte de los operadores a efectuar la respectiva recepción de las peticiones, quejas, reclamos, el interesado podrá presentar la queja o reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección al Consumidor – Grupo de Trabajo para Servicios no Domiciliarios de Telecomunicaciones, a fin de que éste efectúe el respectivo traslado al operador.