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Portafolio de Servicios al Ciudadano
- Orientación e información general sobre los trámites y servicios a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio y de otras entidades estatales
- Orientación e información sobre los trámites relacionados con temas de protección del consumidor, protección de la competencia, propiedad industrial, protección de datos personales, reglamentos técnicos, demandas de tipo jurisdiccional y denuncias de tipo administrativo
- Orientación a través de diferentes canales a disposición de los usuarios, según sus necesidades: Canal presencial en Bogotá, presencial a nivel nacional, telefónico, virtual chat, virtual video-llamada, correo electrónico, buzón físico en las instalaciones de la SIC, kiosco informático en centros comerciales de Bogotá
- Información y orientación sobre registro de marcas a través de video-llamada web
- Grabación informativa sobre registro de marcas en el canal telefónico
- Recepción de solicitudes y documentación de trámites a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio, desde Bogotá y demás puntos de atención a nivel nacional
- Búsqueda de información tecnológica contenida en documentos de patentes y de diseños industriales
- Consulta de expedientes
- Consulta del estado de cualquier trámite realizado ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de los canales telefónico, virtual o presencial
- Consulta de concentraciones jurídico - económicas informadas a la Superintendencia de Industria y Comercio
- Copia de documentos o listados informativos que reposan en la Superintendencia de Industria y Comercio
- Certificación de actos que son autoría y reposan en la Superintendencia de Industria y Comercio
- Vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011
- Tramitar y decidir sobre denuncias en temas dispuestos en el estatuto del consumidor
- Tramitar y decidir sobre demandas en temas dispuestos en el estatuto del consumidor
- Iniciar investigaciones de oficio tendientes a establecer el orden y evitar infracciones en contra de los derechos de los consumidores
- Explicación a profundidad de conceptos jurídicos referentes a procesos jurisdiccionales, mediante el servicio del orientador jurídico
- Consulta del estado de los procesos jurisdiccionales a través de los canales telefónico, virtual o presencial
- Notificación de actos administrativos en materia de procesos jurisdiccionales
- Investigar, corregir y sancionar las prácticas comerciales restrictivas de la competencia y la competencia desleal
- Autorizar, condicionar u objetar las integraciones de empresas que se dediquen a una misma actividad productiva o participen en la misma cadena de valor
- Asesorar al Gobierno Nacional para la elaboración de proyectos que estimulen la libre competencia en los mercados
- Desarrollar estudios de mercado para identificar fallas en la competencia generadas por las normas vigentes
- Realizar capacitaciones sobre las normas vigentes
- Verificar los proyectos de regulación para efectos de promover y mantener la libre competencia en los mercados.
- Tramitar y decidir sobre las denuncias presentadas por distribución en adjudicación de contratos, distribución de concursos o fijación de términos de propuestas.
- Consulta de invenciones en dominio público
- Consulta de actos administrativos y providencias
- Consulta en línea de la Gaceta de Propiedad Industrial
- Consulta de la Clasificación Internacional de Niza de productos y servicios para el registro de signos distintivos
- Consulta de invenciones presentadas o publicadas
- Consulta de los compendios de normas de la Superintendencia de Industria y Comercio en temas de Propiedad Industrial
- Consulta del estado de un trámite de Propiedad Industrial presentado ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la página web www.sic.gov.co
- Entrega personal de comunicaciones y avisos de notificación en las instalaciones de la entidad en la ciudad de Bogotá
- Notificación vía internet de actos administrativos en materia de Propiedad Industrial - Signos Distintivos
- Recepción de solicitudes y consulta de antecedentes marcarios de signos distintivos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, desde ciudades diferentes a Bogotá, a través de los puntos de atención a nivel nacional
- Adquisición de la Gaceta de Propiedad Industrial
- Asignación de citas para recibir orientación sobre trámites de Propiedad Industrial
- Regular y vigilar el uso que se da a los datos personales financieros, crediticios, comerciales y de servicios registrados en cualquier base de datos.
- Tramitar y decidir sobre denuncias en temas de protección de datos personales, dispuestos en las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008
- Regular el registro único de proponentes
- Determinar la periodicidad con la que las Cámaras de Comercio deben dar noticias del registro mercantil
- Vigilar administrativa y contablemente las Cámaras de Comercio
- Vigilar las elecciones de las juntas directivas y atender las consultas referentes al área
- Consulta pública en módulo del registro de productores e importadores
- Inscripción en línea en el registro de productores e importadores
- Validación en línea de los datos empresariales ingresados en el registro de productores e importadores
- Capacitaciones, cursos, talleres, seminarios y congresos acerca de los temas misionales a cargo de la SIC, para los ciudadanos interesados
- Cursos cortos en temas de protección al consumidor y metrología legal para funcionarios de las alcaldías, gobernaciones y entidades públicas
- Capacitaciones para niños en instituciones educativas a nivel nacional, sobre los temas misionales a cargo de la SIC
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