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Portafolio de Servicios al Ciudadano

  • Orientación e información general sobre los trámites y servicios a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio y de otras entidades estatales
  • Orientación e información sobre los trámites relacionados con temas de protección del consumidor, protección de la competencia, propiedad industrial, protección de datos personales, reglamentos técnicos, demandas de tipo jurisdiccional y denuncias de tipo administrativo
  • Orientación a través de diferentes canales a disposición de los usuarios, según sus necesidades: Canal presencial en Bogotá, presencial a nivel nacional, telefónico, virtual chat, virtual video-llamada, correo electrónico, buzón físico en las instalaciones de la SIC, kiosco informático en centros comerciales de Bogotá
  • Información y orientación sobre registro de marcas a través de video-llamada web
  • Grabación informativa sobre registro de marcas en el canal telefónico
  • Recepción de solicitudes y documentación de trámites a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio, desde Bogotá y demás puntos de atención a nivel nacional
  • Búsqueda de información tecnológica contenida en documentos de patentes y de diseños industriales 
  • Consulta de expedientes
  • Consulta del estado de cualquier trámite realizado ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de los canales telefónico, virtual o presencial            
  • Consulta de concentraciones jurídico - económicas informadas a la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Copia de documentos o listados informativos que reposan en la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Certificación de actos que son autoría y reposan en la Superintendencia de Industria y Comercio 
  • Vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011
  • Tramitar y decidir sobre denuncias en temas dispuestos en el estatuto del consumidor
  • Tramitar y decidir sobre demandas en temas dispuestos en el estatuto del consumidor 
  • Iniciar investigaciones de oficio tendientes a establecer el orden y evitar infracciones en contra de los derechos de los consumidores  
  • Explicación a profundidad de conceptos jurídicos referentes a procesos jurisdiccionales, mediante el servicio del orientador jurídico
  • Consulta del estado de los procesos jurisdiccionales a través de los canales telefónico, virtual o presencial
  • Notificación de actos administrativos en materia de procesos jurisdiccionales
  • Investigar, corregir y sancionar las prácticas comerciales restrictivas de la competencia y la competencia desleal
  • Autorizar, condicionar u objetar las integraciones de empresas que se dediquen a una misma actividad productiva o participen en la misma cadena de valor
  • Asesorar al Gobierno Nacional para la elaboración de proyectos que estimulen la libre competencia en los mercados
  • Desarrollar estudios de mercado para identificar fallas en la competencia generadas por las normas vigentes
  • Realizar capacitaciones sobre las normas vigentes
  • Verificar los proyectos de regulación para efectos de promover y mantener la libre competencia en los mercados.
  • Tramitar y decidir sobre las denuncias presentadas por distribución en adjudicación de contratos, distribución de concursos o fijación de términos de propuestas.   
  • Consulta de invenciones en dominio público
  • Consulta de actos administrativos y providencias
  • Consulta en línea de la Gaceta de Propiedad Industrial
  • Consulta de la Clasificación Internacional de Niza de productos y servicios para el registro de signos distintivos         
  • Consulta de invenciones presentadas o publicadas 
  • Consulta de los compendios de normas de la Superintendencia de Industria y Comercio en temas de Propiedad Industrial        
  • Consulta del estado de un trámite de Propiedad Industrial presentado ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la página web www.sic.gov.co
  • Entrega personal de comunicaciones y avisos de notificación en las instalaciones de la entidad en la ciudad de Bogotá        
  • Notificación vía internet de actos administrativos en materia de Propiedad Industrial - Signos Distintivos    
  • Recepción de solicitudes y consulta de antecedentes marcarios de signos distintivos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, desde ciudades diferentes a Bogotá, a través de los puntos de atención a nivel nacional 
  • Adquisición de la Gaceta de Propiedad Industrial
  • Asignación de citas para recibir orientación sobre trámites de Propiedad Industrial  
  • Regular y vigilar el uso que se da a los datos personales financieros, crediticios, comerciales y de servicios registrados en cualquier base de datos.
  • Tramitar y decidir sobre denuncias en temas de protección de datos personales, dispuestos en las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008
  • Regular el registro único de proponentes
  • Determinar la periodicidad con la que las Cámaras de Comercio deben dar noticias del registro mercantil
  • Vigilar administrativa y contablemente las Cámaras de Comercio
  • Vigilar las elecciones de las juntas directivas y atender las consultas referentes al área
  • Consulta pública en módulo del registro de productores e importadores
  • Inscripción en línea en el registro de productores e importadores
  • Validación en línea de los datos empresariales ingresados en el registro de productores e importadores   
  • Capacitaciones, cursos, talleres, seminarios y congresos acerca de los temas misionales a cargo de la SIC, para los ciudadanos interesados
  • Cursos cortos en temas de protección al consumidor y metrología legal para funcionarios de las alcaldías, gobernaciones y entidades públicas
  • Capacitaciones para niños en instituciones educativas a nivel nacional, sobre los temas misionales a cargo de la SIC