Peticiones, quejas y reclamos

Atención efectiva

Resolución 26761 del 27 de octubre de 2004

Información sobre la procedencia de recursos

Resolución 10436 del 25 de abril de 2003

Resolución 14358 del 28 de mayo de 2003

Resolución 20299 del 24 de julio de 2003

Improcedencia del cobro de intereses durante su trámite

Resolución 6892 del 21 de marzo de 2003

Oportunidad

Por llamadas de fijo a celular

Circular Única de 2001 - Anexo 7.5. Circular Conjunta Ministerio de Comunicaciones 001 SIC 011 Comisión de Regulación de Telecomunicaciones 038 Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 000004

Requisitos

Persona Jurídica

Resolución 6688 del 14 de marzo de 2003

Respuesta debe ser por escrito

Resolución 9129 del 31 de marzo de 2003

Término para decidir cuando se encuentra involucrada la red de TPBCL

Resolución 8194 del 28 de marzo de 2003

Circular Única Título III Capítulo 1 numeral 1.8

Ley 142 de 1994 artículos 152 -159.

Ley 689 de 2001 artículo 20

Concepto 01091125 del 6 de diciembre de 2001

Concepto 02024383 del 22 de marzo de 2002

Concepto 02023969 del 21 de marzo de 2002

Concepto 02031363 del 30 de abril de 2002

Concepto 02020915 del 24 de abril de 2002

Concepto 02033353 del 12 de junio de 2002

Concepto 02063171 del 8 de agosto de 2002

Concepto 02064118 del 4 de septiembre de 2002

Concepto 02085921 del 27 de septiembre de 2002

Concepto 02086049 del 26 de septiembre de 2002

Sentencia, expediente 7973 del 20 de agosto de 2004Consejo de Estado

Concepto 04117977-01 del 17 de enero de 2005

Principio de legalidad

Concepto 02040142 del 25 de junio de 2002

Conducta

Resolución 26761 del 27 de octubre de 2004

Sanción

Resolución 26761 del 27 de octubre de 2004

Propaganda

Comercial con incentivos

Resolución 10632 del 27 de mayo de 2004

Exoneración

Resolución 9740 del 3 de mayo de 2005

De los agentes comerciales

Protección al Consumidor

Relación de Consumo (inexistencia)

Resolución 3561 del 20 de febrero de 2006

Violación normas

Concepto 03013468 del 16 de abril de 2003

Prueba

Carga

Resolución 14508 del 14 de mayo de 2002

Solicitud de práctica

Resolución 24214 del 30 de julio de 2002

Valoración

Resolución 16406 del 28 de mayo de 2002

Publicidad

Comparativa excluyente

Resolución 10033 del 11 de mayo de 2004

Resolución 00001 del 2 de enero de 2008

Con incentivos

Resolución 4050 del 24 de febrero de 2003

Resolución 3574 del 19 de febrero de 2003

Resolución 6890 del 23 de marzo de 2003

Resolución 9774 del 15 de abril de 2003

Resolución 4912 del 3 de marzo de 2004

Resolución 10632 del 27 de mayo de 2004

Resolución 10119 del 10 de mayo de 2005

Engañosa

Resolución 30807 del 26 de septiembre de 2002

Resolución 33441 del 23 de octubre de 2002

Resolución 13970 del 23 de mayo de 2003

Resolución 13993 del 23 de mayo de 2003

Resolución 4912 del 3 de marzo de 2004

Resolución 10033 del 11 de mayo de 2004

Resolución 11082 del 28 de mayo de 2004

Resolución 21960 del 6 de septiembre de 2004

Resolución 23304 del 3 de julio de 2008

Información

Resolución 35145 del 30 de octubre de 2002

Resolución 7857 del 27 de marzo de 2003

Resolución 21234 del 30 de julio de 2003

Incentivos o promociones

Resolución 10632 del 27 de mayo de 2004

Resolución 11082 del 28 de mayo de 2004

Resolución 21960 del 6 de septiembre de 2004

Veracidad y suficiencia

Resolución 11890 del 23 de junio de 1999

Resolución 23661 del 16 de noviembre de 1999