Indice temático del compendio de protección del consumidor

INDICE TEMÁTICO DEL COMPENDIO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Sanciones administrativas

A prestadores de servicios públicos domiciliarios

Decreto 2269 de 1993 art. 38

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Caducidad

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Imponibles a organismos pertenecientes al Sistema Nacional de Normalización Certificación y Metrología (Ver Índices Normas técnicas y Metrología y reglamentos técnicos)

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Por incumplir normas de calidad (Ver Calidad e idoneidad – Sanciones por incumplimiento)

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Por incumplir normas sobre fijación pública de precios

Decreto 3466 de 1982 art. 33

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Por información errónea

Decreto 3466 de 1982 art. 32

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Procedimiento

Decreto 3466 de 1982 art. 34

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Circular Única de 2001 Título II Capítulo 2 numeral 2.5.1 inciso 2

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Por información que no corresponde a la realidad (Ver Por Información errónea)

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Servicios

Calidad

Constitución Política art. 78 inciso 1º

Decreto 3466 de 1982 art. 2º

Resolución 654 del 31 de marzo de 2003

Concepto

Ley 172 de 1994 art. 14-01

Cláusulas límites de la responsabilidad

Decreto 3466 de 1982 art. 23

Reglas aplicables

Concepto 01043505 del 17 de agosto de 2001

Expedición de recibo

Concepto 01043505 del 17 de agosto de 2001

Responsabilidad
Decreto 3466 de 1982 art. 40
Al vencimiento del plazo
Concepto 01051841 del 14 de agosto de 2001

Idóneo

Decreto 3466 de 1982 art. 1º literal e

Lavandería

Instructivos y regulaciones

Concepto 01063766 del 28 de septiembre de 2001

Postales

Decreto 229 de 1995 art. 1°

Decreto 1130 de 1999 art. 10 numeral 3

Públicos domiciliarios

Ley 142 de 1994

Decreto 2269 de 1993 art. 33 inciso 1°

Públicos de telecomunicaciones no domiciliarios (Ver índice de servicios no domiciliarios de telecomunicaciones)

Concepto 01053372 del 21 de septiembre de 2001

Supervisión Inteligente

Automotores

Informe Periódico
Resolución 12775 del 29 de abril de 2002
Resolución 21081 del 30 de abril de 2002
Resolución 25192 del 27 de septiembre de 2002
Resolución 35273 del 30 de noviembre de 2002
Implementación
Resolución 13516 del 30 de abril de 2002

Grandes Almacenes

Artículo 44 C.C.A.
Resolución 6436 del 27 de febrero de 2002
Calidad de Gran Almacén
Resolución 31727 del 27 de septiembre de 2002
Resolución 35273 del 30 de noviembre de 2002
Ingresos Brutos Bimestrales
Resolución 12494 del 29 de abril de 2002
Vigencia Resoluciones 2416, 11448 de 2002, Circular 04 de 2000 y Circular Externa 04 de 2001
Resolución 35273 del 30 de noviembre de 2002

Inobservancia en el cumplimiento de una instrucción

Resolución 35273 del 30 de noviembre de 2002

Superintendencia de Industria y Comercio

Acción de Nulidad

Sentencia 2003-00028 (8627) del 14 de junio de 2007

Asistencia técnica y financiera

Decreto 2153 de 1992 art. 2º numeral 9

Competencia

Concepto 309 del 21 de abril de 1992

Concepto 94056649 del 12 de enero de 1995

Concepto 95000369 del 13 de enero de 1995

Concepto 95060349 del 5 de febrero de 1996

Concepto 96014283 del 2 de abril de 1996

Concepto 96014182 del 9 de abril de 1996

Concepto 96056839 del 31 de octubre de 1996

Concepto 97050220 del 15 de septiembre de 1997

Concepto 97050220 del 6 de octubre de 1997

Concepto 98026321 del 28 de mayo de 1998

Concepto 99034590 del 9 de julio de 1999

Concepto 99044503 del 4 de agosto de 1999

Concepto 99042061 del 19 de agosto de 1999

Concepto 99051721 del 29 de septiembre de 1999

Concepto 99046231 del 14 de septiembre de 1999

Concepto 01066199 del 18 de septiembre de 2001

Concepto 01063766 del 28 de septiembre de 2001

Concepto 02002412 del 25 de febrero de 2002

Concepto 02016425 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02002565 del 27 de febrero de 2002

Concepto 02032899 del 31 de mayo de 2002

Decisiones

Mérito ejecutivo
Concepto 01079824 del 31 de octubre de 2001
Concepto 02043855 del 9 de septiembre de 2002
Concepto 03004455 del 26 de marzo de 2003

Facultades

Decreto 3466 de 1982 art. 42

Concepto 01098793 del 26 de diciembre de 2001

Concepto 01098783 del 26 de diciembre de 2001

Concepto 01092938 del 12 de diciembre de 2001

Concepto 01110097 del 11 de febrero de 2002

Concepto 02007170 del 14 de marzo de 2002

Concepto 02021309 del 30 de abril de 2002

En relación con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios
Decreto 3466 de 1982 art. 43 literal f
Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002

Resolución 16091 del 16 de julio de 2004

Administrativas
Concepto 01067531 del 28 de septiembre de 2001
Concepto 01079824 del 31 de octubre de 2001
Concepto 02000118 del 14 de febrero de 2002
Concepto 02007230 del 14 de marzo de 2002
Concepto 02042662 del 27 de junio de 2002
Concepto 02042103 del 5 de julio de 2002

Concepto 02062418 del 8 de agosto de 2002
Concepto 02043842 del 15 de agosto de 2002
Concepto 02068231 del 17 de septiembre de 2002
Concepto 02081912 del 18 de septiembre de 2002
Concepto 02077965 del 30 de septiembre de 2002
Concepto 02112962 del 28 de enero de 2003
Concepto 03027488 del 25 de abril de 2003

Concepto 03045044 del 16 de junio de 2003

Concepto 06052580 del 21 de julio de 2006

Multas
Decreto 3466 de 1982 art. 23 literal a
Ordenar el retiro de existencias en el mercado
Decreto 3466 de 1982 art. 23 literal c
Ordenar la suspensión de la producción o distribución
Decreto 3466 de 1982 art. 23 literal b
Recurso Reposición
Concepto 03002379 del 30 de abril de 2003
Jurisdiccionales
Concepto 01067531 del 28 de septiembre de 2001
Concepto 01079824 del 31 de octubre de 2001
Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002
Concepto 02000118 del 14 de febrero de 2002

Concepto 02007230 del 14 de marzo de 2002
Concepto 02022348 del 30 de abril de 2002
Concepto 02037677 del 18 de junio de 2002
Concepto 02042662 del 27 de junio de 2002
Concepto 02054487 del 28 de junio de 2002
Concepto 02027526 del 15 de mayo de 2002
Concepto 02027821 del 16 de mayo de 2002
Concepto 02042103 del 5 de julio de 2002

Concepto 02062418 del 8 de agosto de 2002
Concepto 02043842 del 15 de agosto de 2002
Concepto 02064114 del 30 de agosto de 2002
Concepto 02068231 del 17 de septiembre de 2002
Concepto 02072243 del 25 de septiembre de 2002
Concepto 02082490 del 29 de octubre de 2002
Concepto 02097495 del 29 de noviembre de 2002
Concepto 02107422 del 16 de enero de 2003
Concepto 02112548 del 27 de enero de 2003
Concepto 03004602 del 28 de enero de 2003
Concepto 02112245 del 28 de enero de 2003
Concepto 03001387 del 24 de febrero de 2003
Concepto 03010210 del 25 de febrero de 2003
Concepto 03010900 del 31 de marzo de 2003
Concepto 03013734 del 3 de abril de 2003
Concepto 03006185 del 8 de abril de 2003
Concepto 03027488 del 25 de abril de 2003
Concepto 03002379 del 30 de abril de 2003
Concepto 03039862 del 30 de mayo de 2003
Concepto 03045044 del 16 de junio de 2003
Concepto 03050734 del 31 de julio de 2003

Ordenar a favor del consumidor la efectividad de la garantía
Decreto 3466 de 1982 art. 20 inciso 2

Con relación a la veracidad y suficiencia de la información suministrada

Concepto 01053686 del 15 de agosto de 2001
Concepto 01080267 del 3 de diciembre de 2001
Concepto 01080268 del 3 de diciembre de 2001
Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002
Concepto 02032899 del 31 de mayo de 2002
Concepto 03050734 del 31 de julio de 2003

Resolución 16091 del 16 de julio de 2004

Concepto 06112594 del 20 de diciembre de 2006

Recurso de Apelación
Concepto 03002379 del 30 de abril de 2003

Residuales

Sector Minero

Concepto 07017074 del 14 de marzo de 2007

Sancionatorias

Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002
Concepto 02027526 del 15 de mayo de 2002
Concepto 02027821 del 16 de mayo de 2002
Concepto 02027285 del 30 de mayo de 2002
Concepto 02032899 del 31 de mayo de 2002
Concepto 02037677 del 18 de junio de 2002
Concepto 02039381 del 24 de junio de 2002
Concepto 02054487 del 28 de junio de 2002
Concepto 02043891 del 9 de julio de 2002
Concepto 02064114 del 30 de agosto de 2002
Concepto 02068231 del 17 de septiembre de 2002
Concepto 02081912 del 18 de septiembre de 2002
Concepto 02072243 del 25 de septiembre de 2002
Concepto 02077965 del 30 de septiembre de 2002
Concepto 02097495 del 29 de noviembre de 2002
Concepto 02107422 del 16 de enero de 2003
Concepto 03004602 del 28 de enero de 2003
Concepto 03001387 del 24 de febrero de 2003
Concepto 03010900 del 31 de marzo de 2003
Concepto 03013734 del 3 de abril de 2003
Concepto 03006185 del 8 de abril de 2003
Concepto 03013206 del 15 de abril de 2003
Concepto 03017801 del 15 de mayo de 2003
Concepto 03050734 del 31 de julio de 2003

Resolución 27261 del 29 de agosto de 2007

Administrativas

Decreto 3466 de 1982 art. 32

Jurisdiccionales

Decreto 3466 de 1982 art. 29

Ordenar efectividad de garantía

Ordenar cese y difusión correctiva

Con relación a la indicación pública de precios

Administrativas

Multas
Decreto 3466 de 1982 art. 33 literal a
Cierre de establecimiento
Decreto 3466 de 1982 art. 33 literal b
Orden de devolución de sumas pagadas en exceso e intereses moratorios
Decreto 3466 de 1982 art. 33 inciso 2

Con relación a sociedades en liquidación

Concepto 02115515 del 18 de marzo de 2003

Con relación a ventas a plazos

Decreto 3466 arts. 39 y 40

Funciones

En materia de servicios de telecomunicaciones no domiciliarios (Ver Índice de Servicios no Domiciliarios de Telecomunicaciones)
En materia de organismos de certificación (Ver Índice de Metrología y Normas técnicas)
En protección del consumidor
Decreto 3466 de 1982 art. 43
Decreto 2153 de 1992 art. 2
Decreto 2269 de 1993 art. 17
Concepto 02017797 del 28 de febrero de 2002
Concepto 02010700 del 22 de marzo de 2002
Concepto 02024254 del 22 de marzo de 2002

Naturaleza

Concepto 02010700 del 22 de marzo de 2002

Concepto 02024254 del 22 de marzo de 2002

Concepto 02106855 del 28 de noviembre de 2002

Intervención del gobierno

Potestad sancionatoria

Decreto 2153 de 1992 art. 2 numerales 2,3 y 5

Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002

Trámites y Diligencias

Concepto 0578590 del 30 de agosto de 2005

Servicios

Concepto 02017797 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02010700 del 22 de marzo de 2002

Superintendente delegado para la protección del consumidor

Funciones

Decreto 2153 de 1992 art. 17