INDICE TEMÁTICO DEL COMPENDIO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Garantía (s) (Ver Garantía mínima de calidad e idoneidad, Garantía mínima presunta)

Alcance

Circular Única Título II Capítulo 1 numeral 1.2.1.

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Concepto 02002412 del 25 de febrero de 2002

Concepto 02016425 del 28 de febrero de 2002

Concepto 01118097 del 11 de febrero de 2002

Concepto 02054617 del 8 de agosto de 2002

Concepto 02064973 del 6 de septiembre de 2002

Concepto 02073362 del 26 de septiembre de 2002

Concepto 02114759 del 6 de febrero de 2003

Artefactos que funcionan con gas combustible

Circular Única Título II Capítulo primero numeral 1.2.5

Aspectos

Concepto 01105339 del 24 de enero de 2002

Concepto 02034665 del 26 de junio de 2002

Concepto 02043849 del 9 de julio de 2002

Concepto 02046675 del 17 de julio de 2002

Concepto 02055770 del 12 de agosto de 2002

Concepto 02043648 del 15 de agosto de 2002

Concepto 02057039 del 16 de agosto de 2002

Concepto 02071675 del 30 de septiembre de 2002

Concepto 02080555 del 23 de octubre de 2002

Concepto 02069678A del 17 de diciembre de 2002

Concepto 02094960 del 07 de enero de 2003

Concepto 02107422 del 16 de enero de 2003

Concepto 03004602 del 28 de enero de 2003

Concepto 03002731 del 24 de febrero de 2003

Concepto 03010210 del 25 de febrero de 2003

Concepto 03001514 del 27 de febrero de 2003

Concepto 03010900 del 31 de marzo de 2003

Concepto 03019154 del 23 de abril de 2003

Concepto 03027488 del 25 de abril de 2003

Concepto 03003819 del 29 de abril de 2003

Concepto 04091646-01 del 30 de septiembre de 2004

Autonomía de voluntad

Concepto 02080555 del 23 de octubre de 2002

Automotores

Concepto 02028972 del 28 de mayo de 2002

Concepto 02059506 del 22 de agosto de 2002

Concepto 02064973 del 6 de septiembre de 2002

Concepto 02072243 del 25 de septiembre de 2002

Concepto 02073362 del 26 de septiembre de 2002

Concepto 02083734 del 31 de octubre de 2002

Resolución 36448 del 20 de noviembre de 2002

Resolución 1211 enero 28 del 2003

Concepto 03007300 del 25 de febrero de 2003

Resolución 9128 del 31 de marzo de 2003

Resolución 28772 del 7 de octubre de 2003

Resolución 2537 del 18 de noviembre de 2003

Concepto 05063562 del 13 de marzo de 2006

Concepto 05063562 del 13 de marzo de 2006

Concepto 06112594 del 20 de diciembre de 2006

Baterías

Circular Única de 2001 Título II Capítulo primero numeral 1.2.3.

Bienes adquiridos en el exterior

Concepto 07072326 del 31 de agosto de 2007

Bienes usados

Concepto 02085991 del 30 de octubre de 2002

Concepto 02096734 del 20 de diciembre de 2002

Concepto 06060404 del 19 de julio de 2006

Bienes sujetos al cumplimiento de norma técnica obligatoria

Concepto 05013291 del 6 de abril de 2005

Clases

Concepto 01040669 del 08 de agosto de 2001

Concepto 02010700 del 22 de marzo de 2002

Concepto 02014191 del 10 de abril de 2002

Concepto 02028657 del 30 de abril de 2002

Concepto 02015049 del 10 de abril de 2002

Concepto 02028972 del 28 de mayo de 2002

Concepto 02034665 del 26 de junio de 2002

Concepto 02043849 del 9 de julio de 2002

Concepto 02046675 del 17 de julio de 2002

Concepto 02054617 del 8 de agosto de 2002

Concepto 02055770 del 12 de agosto de 2002

Concepto 02057039 del 16 de agosto de 2002

Concepto 02072243 del 25 de septiembre de 2002

Concepto 02071675 del 30 de septiembre de 2002

Concepto 02074160 del 4 de octubre de 2002

Concepto 02069678A del 17 de diciembre de 2002

Concepto 02107422 del 16 de enero de 2003

Concepto 03004602 del 28 de enero de 2003

Concepto 03002731 del 24 de febrero de 2003

Concepto 03007300 del 25 de febrero de 2003

Concepto 03001514 del 27 de febrero de 2003

Concepto 03010900 del 31 de marzo de 2003

Concepto 03019154 del 23 de abril de 2003

Resolución 2356 del 11 de febrero de 2004

Mínima de idoneidad y calidad (toda clase de bien o servicio) (Ver Garantía mínima de calidad e idoneidad)

Mínima presunta del productor(cuando exista NTCOO reglamento técnico o registro de calidad e idoneidad) (Ver Garantía mínima presunta)

Ofrecidas por el productor o expendedor (voluntarias) ver garantías voluntarias

Reglada ( Ver Garantía Reglada)

Cumplimiento

Concepto 01110097 del 11 de febrero de 2002

Concepto 02015399 del 28 de febrero de 2002

Electrodomésticos

Concepto 03041242 del 26 de junio de 2003

Concepto 05078443 del 12 de septiembre de 2005

Definición

Concepto 04058987 del 28 de julio de 2004

Servicio de Posventa

Concepto 03041242 del 26 de junio de 2003

Concepto 05110265 del 19 de diciembre 2005

Forma de hacerla efectiva (Ver Efectividad de la Garantía)

Concepto 01040669 del 08 de agosto de 2001

Concepto 05078443 del 12 de septiembre de 2005

Otras

Concepto 01040669 del 08 de agosto de 2001

Asistencia Técnica

Concepto 01062450 del 14 de septiembre de 2001

Presentación de la factura

Circular Única de 2001 Anexo 8.1. - Resolución Conjunta DIAN 10105 SIC 37120

Qué comprende

Entrega oportuna del bien o servicio

Decreto 3466 de 1982 art. 39

Lo señalado en el reglamento NTOO o en el registro de calidad e idoneidad

Decreto 3466 de 1982 art. 6°

Concepto 02015399 del 28 de febrero de 2002

Lo convenido por el productor o expendedor

Decreto 3466 de 1982 art. 2°

Reglas aplicables

Circular Única de 2001 Título II Capítulo 1 numeral 1.2

Renglones de contrabando masivo

Ley 633 de 2000 art 84

Responsabilidad

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Concepto 02015049 del 10 de abril de 2002

Concepto 02034665 del 26 de junio de 2002

Concepto 02043849 del 9 de julio de 2002

Concepto 02046675 del 17 de julio de 2002

Concepto 02054617 del 8 de agosto de 2002

Concepto 02055770 del 12 de agosto de 2002

Concepto 02043648 del 15 de agosto de 2002

Concepto 02057039 del 16 de agosto de 2002

Concepto 02074413 del 4 de octubre de 2002

Concepto 02114759 del 6 de febrero de 2003

Concepto 03001514 del 27 de febrero de 2003

Concepto 03010900 del 31 de marzo de 2003

Concepto 050001604 del 20 de enero de 2005

Término

Decreto 3466 de 1982 art. 11, 27 literal d

Decreto 2153 de 1992 arts. 2 numeral 14, 17 numeral 8

Circular Única de 2001 Título II Capítulo I numeral 1.2.2.2.2

Concepto 01105339 del 24 de enero de 2002

Concepto 02069678A del 17 de diciembre de 2002

Concepto 05078443 del 12 de septiembre de 2005

Tubería y accesorios de PVC y CPCB.

Circular Única Título II Capítulo primero numeral 1.2.4.

Concepto 01082449 del 31 de octubre de 2001

Garantía mínima de calidad e idoneidad

Bienes y servicios

Concepto 99034134 del 2 de diciembre de 1999

Concepto 01061722 del 13 de septiembre de 2001

Concepto 01073369 del 16 de octubre de 2001

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Concepto 01090607 del 6 de diciembre de 2001

Concepto 01102825 del 7 de diciembre de 2001

Concepto 01098793 del 26 de diciembre de 2001

Concepto 01098783 del 26 de diciembre de 2001

Concepto 01105339 del 24 de enero de 2002

Concepto 01110097 del 11de febrero de 2002

Concepto 02002412 del 25 de febrero de 2002

Concepto 02016425 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02015399 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02015482 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02007170 del 14 de marzo de 2002

Concepto 02014191 del 10 de abril de 2002

Concepto 02028657 del 30 de abril de 2002

Concepto 02021309 del 30 de abril de 2002

Concepto 02027821 del 16 de mayo de 2002

Concepto 02030636 del 24 de mayo de 2002

Concepto 02043869 del 31 de mayo de 2002

Concepto 02037677 del 18 de junio de 2002

Concepto 02033507 del 26 de junio de 2002

Concepto 02034665 del 26 de junio de 2002

Concepto 02054487 del 28 de junio de 2002

Concepto 02042103 del 5 de julio de 2002

Concepto 02043849 del 9 de julio de 2002

Concepto 02046675 del 17 de julio de 2002

Concepto 02057873 del 31 de julio de 2002

Concepto 02062418 del 15 de agosto de 2002

Concepto 02043648 de 15 de agosto de 2002

Concepto 02043842 del 15 de agosto de 2002

Concepto 02057826 del 16 de agosto de 2002

Concepto 02064114 del 30 de agosto de 2002

Concepto 02068666 del 18 de septiembre de 2002

Concepto 02081912 del 18 de septiembre de 2002

Concepto 02077965 del 30 de septiembre de 2002

Concepto 02074160 del 4 de octubre de 2002

Concepto 02074413 del 4 de octubre de 2002

Concepto 01071347 del 9 de octubre de 2002

Concepto 02080555 del 23 de octubre de 2002

Concepto 02097495 del 29 de noviembre de 2002

Concepto 02101129 del 20 de diciembre de 2002

Concepto 02096734 del 20 de diciembre de 2002

Concepto 02101522 del 23 de enero de 2003

Concepto 02112962 del 28 de enero de 2003

Concepto 03001387 del 24 de febrero de 2003

Concepto 03002731 del 24 de febrero de 2003

Concepto 03010210 del 25 de febrero de 2003

Concepto 03005872 del 28 de febrero de 2003

Concepto 03010210 del 25 de febrero de 2003

Concepto 03006185 del 8 de abril de 2003

Concepto 03013206 del 15 de abril de 2003

Concepto 03000128 del 23 de abril de 2003

Concepto 03003819 del 29 de abril de 2003

Concepto 03023067 del 7 de mayo de 2003

Concepto 03031305 del 15 de mayo de 2003

Concepto 03027457 del 13 de junio de 2003

Concepto 03041242 del 26 de junio de 2003

Resolución 17928 del 26 de junio de 2003

Concepto 03051424 del 31 de julio de 2003

Concepto 03067941 del 31 de octubre de 2003

Resolución 2103 del 30 de enero de 2004

Concepto 04114594-01 del 27 de diciembre de 2004

Resolución 6004 del 28 de marzo de 2005

Resolución 9747 del 4 de mayo de 2005.

Concepto 06041515 del 12 de junio de 2006

Inmuebles

Concepto 03045044 del 16 de junio de 2003

Concepto 04065968 del 25 de agosto de 2004

Gasodomésticos

Resolución 9747 del 4 de mayo de 2005.

Causales de exoneración

Resolución 11967 del 28 de junio de 1999

Concepto 01061722 del 13 de septiembre de 2001

Concepto 02014191 del 10 de abril de 2002

Concepto 02028657 del 30 de abril de 2002

Concepto 02047605 del 1 de agosto de 2002

Concepto 02114759 del 6 de febrero de 2003

Concepto 02115515 del 18 de marzo de 2003

Concepto 03003738 del 14 de abril de 2003

Resolución 36938 del 26 de diciembre de 2004

Concepto

Concepto 02027526 del 15 de mayo de 2002

Concepto 02027821 del 16 de mayo de 2002

Concepto 02031385 del 28 de mayo de 2002

Concepto 02064114 del 30 de agosto de 2002

Concepto 02068231 del 17 de septiembre de 2002

Concepto 03007300 del 25 de febrero de 2003

Concepto 03031305 del 15 de mayo de 2003

Condiciones ordinarias y habituales del mercado

Concepto 03051424 del 31 de julio de 2003

Efectividad

Sentencia C1141-00 Corte C.

Concepto 01102825 del 7 de diciembre de 2001

Concepto 02021309 del 30 de abril de 2002

Concepto 02111229 del 28 de enero de 2003

Resolución 27978 del 29 de septiembre de 2003

Resolución 2537 del 18 de noviembre de 2003

            Procedimiento

            Decreto 3466 de 1982 art. 29

Funcionamiento y servicio

Concepto 02023554 del 22 de marzo de 2002

Incumplimiento

Decreto 3466 de 1982 art. 24 y 29

Medidas de control

Decreto 3466 de 1982 art. 43 literal h

Obligación

Decreto 3466 de 1982 art. 11

Concepto 03006185 del 8 de abril de 2003

Concepto 03013206 del 15 de abril de 2003

Término

Circular Única de 2001 Título II Capítulo I numeral 1.2.2.2.2

Garantía mínima presunta

Decretos 3466 de 1982 artículo 8º

Decreto 2153 de 1992 art. 2º numeral 14

Circular Única de 2001 Título II Capítulo I numeral 1.2

Concepto 98015015 del 27 de marzo de 1998

Concepto 98059862 del 18 de noviembre de 1998

Concepto 96009359 del 11 de junio de 1999

Concepto 01102825 del 7 de diciembre de 2001

Resolución 40548 del 30 de noviembre de 2001

Concepto 02015399 del 28 de febrero de 2002

Concepto 02014191 del 10 de abril de 2002

Concepto 04058987 del 28 de julio de 2004

Concepto 05063562 del 13 de marzo de 2006

Debe constar por escrito

Término

Concepto 06041515 del 12 de junio de 2006

Decreto 3466 de 1982 art. 27 literal d

Concepto 04058987 del 28 de julio de 2004

Efectividad

Decreto 3466 de 1982 art. 29

Sentencia C1141-00 Corte C.

Circular Única de 2001 Título II Capítulo I numeral 1.2.1

Concepto 01102825 del 7 de diciembre de 2001

Incumplimiento

Decreto 3466 de 1982 art.29

Obligación

Decreto 3466 de 1982 art. 11

Concepto 04058987 del 28 de julio de 2004

Procedimiento

Sentencia C1141-00 Corte C.

Término

Decreto 3466 de 1982 art. 27 literal d

Decreto 2153 de 1992 artículos. 2º numeral 14 y 17 numeral 8

Garantía Reglada

Resolución conjunta SIC 37120 - DIAN 10105 del 16 de noviembre de 2001

Concepto 02036701 del 26 de junio de 2002

Garantías voluntarias

  Decreto 3466 de 1982 art. 13

Concepto 01098793 del 26 de diciembre de 2001

Concepto 01102825 del 7 de diciembre de 2001

Concepto 02002412 del 25 de febrero de 2002

Concepto 02016425 del 28 de febrero de 2002

Concepto 01110097 del 11 de febrero de 2002

Concepto 02010700 del 22 de marzo de 2002

Concepto 02014191 del 10 de abril de 2002

Concepto 02027526 del 15 de mayo

Concepto 02027821 del 16 de mayo

Concepto 02043869 del 31 de mayo de 2002

Concepto 02037677 del 18 de junio de 2002

Concepto 02064114 del 30 de agosto de 2002

Concepto 02097495 del 29 de noviembre de 2002

Concepto 03010210 del 25 de febrero de 2003

Concepto 06044421 del 22 de junio de 2006

En Comercio Electrónico

Concepto 06044421 del 22 de junio de 2006

Por escrito

Concepto 06041515 del 12 de junio de 2006

Gas Natural Comprimido

Vehicular

Decreto 1605 del 31 de julio de 2002, Ministerio de Minas y Energía

Concepto 03000120 del 23 de abril de 2003

Concepto 02104347 del 18 de abril de 2003

Concepto 06080728 del 29 de agosto de 2006